eo光の解約方法は？返却物や解約金を徹底解説！

まずは電話窓口に解約の連絡を入れましょう。電話番号は、次のとおりです。

1. eo光電話／LaLa Callから：1518（通話無料）
2. 固定電話／携帯電話から：0120-919-151（通話無料）
3. ほかの電話から：050-7105-6333（通話有料）

受付時間はいずれも9:00～21:00で、年中無休で対応しています。音声ガイダンスに従ってプッシュボタン「3」→「1」を押してください。サービス開通前の解約であればプッシュボタン「3」→「2」の順で押しましょう。

電話の事前予約も可能です。eo光のマイページにある折り返し電話予約フォームから予約すると、指定日時にオペレーターから電話連絡が来て解約手続きができます。電話窓口が混雑しているときは活用しましょう。

撤去工事の必要がある場合は、工事の実施日を予約しましょう。賃貸住宅に住んでいる場合は、eo光の設備を残しておけないことがあります。設備の残置が建物所有者や管理会社に認められない場合には、工事を行わなければいけません。

撤去工事の日時は、解約申し込み後にかかってくる日程調整の電話で予約します。当日は、1時間程度の立ち会いが必要です。撤去工事にかかる費用は11,000円で、一括で請求されます。

撤去の必要がある設備を残置すると、管理会社から原状回復費用を請求されることも。まれに他社光回線の開通工事ができなくなる場合もあるので、乗り換えるなら新たな契約先にも撤去工事の必要性を確認しましょう。

撤去工事を行わない場合は、レンタルした機器を梱包したうえでeo光に発送しましょう。解約後1か月以内に返却しないと実費相当額として税込1,037〜9,335円ほど請求されるので、早めに対応してくださいね。

返却が必要なものは、回線終端装置・eoホームゲートウェイ・eo光多機能ルーターなど。返送先は、以下のとおりです。

1. 住所：〒552-0013 大阪市港区福崎2丁目3-29
2. 宛名：ヤマト運輸（株） eo光電話アダプター 返却係
3. 電話：0120-919-151

送料は契約者の負担になるので、元払いで発送しましょう。直接持ち込みには対応していません。撤去工事を行うと工事の際に回収されるので、発送の手間を省けます。

開通工事費を分割払いしていて支払いが終わっていない場合は、残債を一括請求されます。契約中は開通工事費相当額を月額料金から割引されており実質無料ですが、解約すると割引は適用されません。

ホームタイプ・メゾンタイプの開通工事費は29,700円で、24か月間の分割払いです。たとえば、5か月分の支払いが残っている場合は5回×1,237円で総額6,185円を一括請求されます。

利用開始から25か月以上経過していれば、分割払いが完了しているので開通工事費の請求はありません。また、マンションタイプは開通工事費が無料なので、残債を気にせず解約できます。

契約中のeo光テレビを同時に解約したい場合は、eo光とは別に解約精算金と撤去工事費が発生します。eo光テレビは工事完了日の翌月から1年間の最低利用期間が設けられているほか、解約時はアンテナの切り替え費用がかかるためです。

工事完了日の翌月を1か月目として、6か月以内にeo光テレビを解約すると17,600円、7〜12か月以内の場合は8,800円の解約精算金が請求されます。

撤去工事費用は通常13,200円ですが、引込線の撤去も行う場合は18,700円にアップします。室内チューナーが複数台ある場合は、2台目以降は1台につき5,500円の追加料金が発生するので注意しましょう。

なお、eo光を解約しても、希望すればeo光テレビだけ契約を継続できます。解約精算金や撤去工事費用が発生しないので、テレビをそのまま利用したい場合は継続を検討してくださいね。

eo光の回線料金は日割り請求されますが、オプション料金は日割りされません。月の途中で解約しても、eo光電話・eo光テレビは月額料金とオプション料金どちらも満額請求です。

eo光ネットの月額料金は月初から解約日前日まで日割り計算して請求されますが、オプション料金については満額請求されます。なお、eoホームゲートウェイや回線終端装置の使用料も日割りの対象です。

オプションに加入しているなら、月末に解約すれば無駄な出費を防げます。オプションの契約状況は、eoマイページにて確認してくださいね。

auのスマホを利用している場合は、月額料金があがることも。eo光とのセット割である、auスマートバリューが適用されなくなるためです。

auスマートバリューとは、対象の光回線・光電話・auスマホをセットで契約すると、auスマホの利用料金が永年割引されるサービスのこと。割引は1回線につき550〜1,100円、家族を含めて10回線まで適用が可能です。たとえば家族5人でauスマホを利用しているなら、合計で月2,750〜5,500円スマホ料金が下がります。

セット割を継続したいなら、auスマートバリュー対象の光回線に乗り換えましょう。auひかり・ビッグローブ光・So-net光・＠T COMヒカリなどなら、引き続き割引を適用できます。なお、auのスマホやeo光でんわを利用していないなら、そもそもauスマートバリューの対象外なので影響はありません。

解約すると、eo光電話の番号は使えません。eo光で発番した電話番号はeo光専用のものなので、乗り換え先で新たに電話番号を取得する必要があります。

ただし、NTTなど他社で発番した電話番号なら引き継ぎが可能です。eo光の解約までに、他社電話回線事業者へ申し込みましょう。引き継ぎをしないと、光回線の解約と同時に電話番号は廃止されます。

eo光を解約時に希望すれば、eo光電話のみでも継続が可能です。eo光で発番した電話番号から変更したくない場合は、検討してくださいね。

eo光のメールアドレスも利用できなくなるので注意が必要です。「eonet.ne.jp」のメールアドレスを連絡先として活用しているなら、登録中のサービスややり取りしている相手に変更を知らせましょう。

eo光テレビを契約している場合は、今後のテレビの視聴方法を検討しなければなりません。eo光テレビの契約を継続しない場合は、eo光経由で地デジや衛星放送を見られなくなるので注意しましょう。

サービスを利用してテレビを視聴する方法は4通りあります。契約先によって異なりますが、それぞれの料金の目安は以下のとおりです。

1. eo光テレビ単独サービス：月額3,866〜6,710円
2. 光回線のテレビサービス：初期費用約20,000〜40,000円+月額約1,000円
3. ケーブルテレビ：初期費用約20,000〜50,000円+月額約3,000〜5,000円
4. テレビアンテナの設置：アンテナ本体+設置工事費約20,000〜60,000円

なお、光回線のテレビサービスは、ネットの月額料金が別途発生します。基本的にテレビのサービスだけを契約することはできません。

eo光テレビの単独契約なら、新たな契約先を探す必要はなく工事の手間も省けます。ただし、光回線とセットで契約していたときより月額料金が割高になるので注意しましょう。