プレミアムウォーター AURAの口コミ・評判は？トータルコストや解約方法についても徹底調査！

AURAは、出水量を3種類・温度帯を5種類のモードから選べる点が特徴的。比較したウォーターサーバーには常温水や加熱モードがないものも多くあったのに対し、体を冷やさずに水分補給したい人やカップラーメンを作りたいときなどにも活躍します。定量出水機能もついているため、ボタンを押し続けなくても決まった量の水を出せて便利ですよ。

＜出水量＞

1. 通常出水｜押し続けている間出水
2. 連続出水（冷水・常温水のみ）｜ワンボタンで1Lまで自動出水。途中停止が可能
3. 定量出水（冷水・常温水のみ）｜ワンボタンで200mLまで自動出水。途中停止が可能

＜温度帯＞

1. 冷水（約6℃）
2. 常温水（約25℃）
3. 白湯（約60℃）
4. 温水（約85℃）
5. 加熱（約90℃）

世界的なデザインオフィス「nendo」による、洗練されたデザインも魅力。出水口にはスライドパネルを採用しており、パネルを奥に押し込むと水受け皿が前に出てきて操作パネルが起動します。使わないときは、スライドパネルを押し戻して出水口を隠せる設計です。一見してウォーターサーバーに見えないすっきりとしたシルエットなので、キッチンはもちろんリビングにも馴染みやすいでしょう。

小さな子どもがいても使いやすいよう、チャイルドロックも備えています。温水・白湯ボタンにはロックがかかっているので、長押ししないと出水できません。本体側面にはスライドパネルの開閉を制御するロックもあり、子どものいたずらを防ぎやすいつくりです。

給水がしやすいこともポイントです。ボトルの重量は12Lと重いものの、ボトルの取り付け位置が本体下部にあり楽に交換できる点がメリット。ボトルキャップを上向きの状態のままボトルベースに乗せ、受水棒をキャップに差し込んでロックするだけでセットが完了します。

比較したなかにはボトルの取り付け位置が本体上部にあり、交換のたびに重いボトルを持ち上げなければならないものも多数ありました。力いらずでスムーズにボトルを交換したいなら、AURAがおすすめです。

AURAは宅配型のウォーターサーバーなので、タンクの洗浄は必要ありません。内部メンテナンス機能としては、UV殺菌機能を搭載。UV LEDを定期的に照射することでタンク内の水を殺菌します。比較したウォーターサーバーには内部メンテナンス機能がないものもありましたが、これなら目に見えない汚れに対しても心配せずに持てるでしょう。

水受けトレイの側面には凸があるため、少々洗いにくさを感じるかもしれません。しかし使わないときはトレイを本体に格納できるため、汚れがつきにくく手入れの手間もかかりにくいといえます。

空になったらつぶして捨てられるワンウェイボトルを採用しているため、空きボトルを保管しておく必要はありません。比較したなかには業者の回収が必要なリターナブルボトルもありましたが、そのまま家庭ゴミで廃棄可能です。

スペースに限りがあり、空ボトルを置きたくないという人にもぴったりですよ。

水の追加注文も簡単に手続きできます。注文方法は、電話の自動ガイダンス・公式サイトのチャットボット・専用アプリ・LINEとかなり充実。すべて24時間受付しているので、いつでも好きなときに追加注文できます。

＜自動音声ガイダンス（24時間365日対応）＞

1. フリーダイヤル｜0120-937-032
2. 携帯電話｜0570-020-330

配送の日時指定もできます。比較したなかには日時の指定ができないものもあったのに対し、予定に合わせて柔軟に対応してもらえる点はメリットです。

水の受け取りは原則対面ですが、別売りの「アプリ連動型置き配バッグOKIPPA」を購入すれば置き配も利用できます。日中に出かけることが多い人も、スムーズに受け取れますよ。

有料での対応ですが、業者によるメンテナンスを行っています。交換事務手数料を支払って本体を交換すれば、きれいな状態で使い続けられますよ。

比較したなかには無料でメンテナンスを受けられるウォーターサーバーもあり、サービス内容はやや物足りないものの、長期的に利用する際は検討するとよいでしょう。

保証も充実していました。本体故障時は自然故障の場合に限り無料、故意・過失によるものなら有料にて対応しています。比較したなかには経年劣化でも交換費用がかかるウォーターサーバーもあったため、普段使いするうえで故障時の費用を気にしなくてもよいのはうれしいポイントです。

破損の場合は、初期不良なら修理・交換は無料で対応しています。過失による破損（子どものいたずらも含む）や、故意による破損の修理・交換は33,000円の支払いが必要です。故意による破損は対象外ですが、プレミアム安心サポートに加入すれば過失による破損の修理・交換費用も無料になります。

解約時にレンタルサーバーを返送する際は、比較した多くの商品と同様自分で水抜き・梱包作業が必要です。梱包材の用意や集荷はヤマト運輸での対応になります。サーバーを購入した場合は、自己処分か回収かを選択可能。回収を依頼する場合は、2,750円の手数料を支払ったうえレンタル時と同様の方法で手続きしてください。

料金は、比較したほかのウォーターサーバーよりも割高でした。検証では、月々の料金が最もお得な「もっとPREMIUMプラン」を契約すると想定し、水代・電気代などの費用をすべて足してトータルコストを試算。その結果、2年利用時にかかるコストは、比較した全ウォーターサーバーの平均（※2025年3月時点）を上回りました。

以下のとおり、1人につき毎日コップ2～3杯の水を飲むとすると3人家族なら月々10,831円かかる計算です。2人暮らしの目安である月30L、4人暮らしの目安である月60Lともに全体平均を1,100円以上上回っており（※2025年3月時点）、できるだけ安く利用したい人には向いていません。

＜2年利用時のトータルコスト＞

1. 月30L使用：8,280円（平均7,131円）
2. 月45L使用：10,831円（平均9,645円）
3. 月60L使用：13,382円（平均12,145円）

1人500mL/日とした場合、2人なら月30L、3人なら月45L、4人なら月60L

平均は2025年3月時点

最低利用期間が5年なので、5年未満で解約すると契約解除料が発生する点にも注意しましょう。1年未満の解約では50,000円かかり、1年ごとに10,000円ずつ減額されます。比較したなかには最低利用期間が2年以下のものが半数近くあったため、期限を決めて利用する人はそちらもチェックしてみてください。

設置に広めのスペースが必要である点もネックです。本体の寸法は幅30.0×奥行33.4×高さ110.5cmと、比較した多くの商品と同様のサイズ感でした。しかし、設置の際は左右・背面に各15cmのスペースを設けなければならないため、設置スペースの幅は45cm・奥行は48.4cm必要です。場所によっては幅を取る可能性があります。

比較したウォーターサーバーのなかには、それぞれ40cmほどに収まるサーバーもありました。場所が限られる場合には、実際に設置した際のスペースも考慮して選んでくださいね。