Booking.comのホテル予約はお得？口コミ・評判の真相を徹底調査！

掲載ホテルの数は比較したなかでもトップクラスです。世界最大規模と謳うだけあり、検証でチェックした各ジャンルのホテルは網羅。「取り扱いジャンルが広い」との口コミにもうなずけます。

比較したホテル予約サイトはどこも十分な数のホテルを取り扱っていましたが、なかにはビジネスホテルの取り扱いが少ないところも。その点、Booking.comは不得意なジャンルがなく、出張・観光・ご褒美のホテルステイなど、あらゆるシーンで重宝するでしょう。

1. 「東横INN 大阪ドーム前」：あり
2. 「アパホテル 横浜ベイタワー」：あり
3. 「ホテルルートイン 博多駅前博多口」：あり
4. 「ホテルマイステイズ 名古屋栄」：あり
5. 「ドーミーイン 後楽園」：あり

1. 「ザ・プリンス パークタワー東京」：あり
2. 「ヨコハマ グランド インターコンチネンタルホテル」：あり
3. 「リーベルホテル大阪」：あり
4. 「名古屋マリオットアソシアホテル」：あり
5. 「ホテルオークラ福岡」：あり

1. 「ハレクラニ沖縄」：あり
2. 「熱海パールスターホテル」：あり
3. 「軽井沢プリンスホテル ウエスト」：あり
4. 「東山ニセコビレッジ・リッツ・カールトン・リザーブ」：あり
5. 「宮古島東急ホテル＆リゾーツ」：あり

「検索しやすい」という口コミどおり、ホテルの探しやすさはほかのホテル予約サイトと比べて遜色ありません。基本的な検索機能はほとんど備わっており、シングル・ダブルなどの部屋タイプや禁煙ルームなどに絞って探せます。

ただし、比較したサイトの半数以上が対応していた素泊まりを指定しての検索ができない点は、惜しいところです。食事が不要な人は、希望のホテルを見つけるのに少し時間がかかることもあるでしょう。

1. ホテルのカテゴリ（ビジネスホテル・旅館など）：〇
2. 部屋タイプ（ツイン・ダブルなど）：〇
3. 食事の有無：〇（食事ありで検索できる）
4. 禁煙ルーム：〇
5. 駅近：〇（駅名で検索できる）
6. 予算：〇
7. Wi-Fiあり：〇
8. 現地支払い可：〇

1. 口コミや人気順：〇
2. 安い順：〇

1. 複数のホテル予約サイトを横断して調べ、一番安く予約できるサイトがわかる：×
2. イベント会場などの周辺施設・観光スポットで検索：〇
3. 口コミがある：〇
4. 料金カレンダーがある：〇
5. 地図から検索できる：〇

使えば使うほど、さまざまな特典が受けられる点も魅力的です。会員登録をすると、ホテル・レンタカーを割引料金で利用できるうえ、利用回数に応じてBooking.comのロイヤルティプログラムであるGeniusのレベルがアップ。全世界で以下のような優遇特典が受けられます。

＜レベルアップの条件と特典＞

1. Geniusレベル1：アカウント作成・ログイン
   ・宿泊予約10%OFF
   ・対象のレンタカー10%OFF
   ・フライト料金に関するお知らせ
   
   
2. Geniusレベル2：2年間に5件の予約を利用を完了
   ・宿泊予約10～15%OFF
   ・対象のレンタカー10～15%OFF
   ・フライト料金に関するお知らせ
   ・対象のプランでの無料朝食
   ・対象のプランでの無料客室アップグレード
   
   
3. Geniusレベル3：2年間に15件の予約の利用を完了
   ・宿泊予約10～20%OFF
   ・対象のレンタカー10～15%OFF
   ・フライト料金に関するお知らせ
   ・対象のプランでの無料朝食
   ・対象のプランでの無料客室アップグレード
   ・全宿泊予約対象の優先サポート

一度獲得したレベルは下がることがなく、各レベルでの特典は永久に利用できるのもうれしいポイントです。出張や旅行でホテルに宿泊する機会の多い人には、メリットが多いプログラムといえます。

料金は特筆するほど安くはありません。宿泊日程・人数・部屋タイプ・食事の有無の条件を統一して以下のホテルを各サイトで検索したところ、リゾートホテルやシティホテルは比較したサイトの平均より少し安い程度。ビジネスホテルは高めの水準でした。

1. アパホテル 銀座 京橋 東京駅八重洲南口：2025年3月22〜23日 大人2人 ダブル 朝食付き
   →28,240円（全体平均25,002円）
2. ホテルルートイン Grand 東京 東陽町：2025年5月26〜27日 大人2人 ツイン 食事なし
   →28,500円（全体平均27,859円）
3. グランドニッコー東京 台場：2025年3月22〜23日 大人2人 スーペリアダブル 食事なし
   →45,220円（全体平均38,337円）
4. 志摩観光ホテル ザ クラシック：2025年3月27〜28日 大人2人 コンフォートツイン 食事なし
   →138,060円（全体平均14,4618円）

最安水準のサイトと比べると、ビジネスホテルは6,000円近く、シティホテルは15,000円もの差がつきました。お得さ重視なら、ほかのホテル予約サイトを選んだほうがよいでしょう。

Booking.comは、日本の旅行業登録がない点にも注意が必要です。申し込み画面でキャンセル料がいつから・いくらかかるのか確認できる点はよいものの、海外サイトであるためトラブル時の対応には懸念が残ります。

比較した海外サイトの多くも、Booking.comと同様に日本の旅行業登録がありませんでした。日本の旅行業登録がないと、日本の旅行業法では受けられるはずの弁済が受けられない可能性も。また、サポートの窓口が日本にないことも珍しくありません。

Booking.comのカスタマーサービスは、24時間365日営業しています。しかし、ケースによっては「「トラブルが起こった時に冷たくあしらわれる」という口コミのように感じることもあるでしょう。万が一に備えるなら、日本のホテル予約サイトを検討してくださいね。

ポイントで得をしたい人にも不向きです。Booking.comには会員割引やレベルに応じた特典があるものの、ポイントが貯まる仕組みはありません。

比較したホテル予約サイトの半数ほどはポイントシステムを導入。なかには、ホテルの予約だけでなく、PayPayポイントや楽天ポイントなど汎用性が高いポイントが貯まるサイトもありました。

ポイントの使い勝手のよさや還元率の高さで選ぶなら、ほかのサイトも視野に入れるとよいでしょう。