エアコン修理はどこに頼む？故障時のチェック方法や対処方法、修理費用の相場も解説

冷暖房が効きづらい場合、エアコンに不具合が生じている可能性があります。たとえば、ガス漏れやフィルターの詰まりなどが原因です。室外機の周辺に障害物があったり、直射日光に当たっていたりする場合も効きが悪くなることがあります。

フィルターの詰まりであれば、掃除を行うと改善するでしょう。ガス漏れの場合は専門業者による修理が必要です。室外機が原因かもしれないときは、周辺にスペースを確保する・日陰を作るなどの方法で解決する可能性がありますよ。

エアコンの能力が部屋の広さにあっていない場合も冷暖房の効きが悪くなります。引っ越しなどでこれまで使っていたエアコンを再利用する際は、住宅構造が木造なのか鉄筋なのかを確認し、適用畳数が合っていないときは買い替えの検討が必要です。

室内機から異音が聞こえるときは、ファンやモーターの故障、内部部品の破損などが原因です。フィルターやフロントパネルが正しく取り付けられていなくても、異音が聞こえる場合があります。

たとえば、ガタガタと物が当たっているような音の場合、吹出口の羽根の動作部分に不具合が起きているかもしれません。キュルキュル・キーキーといった音が室内機から聞こえるときは、動作部品が機器の内側に当たっている可能性が高いでしょう。

以前より音が大きいように感じる、エラー音が鳴り続けるといった場合には、早めに修理を依頼しましょう。

エアコンから風が出ない原因は、ファンモーターの故障・ファンや熱交換器の汚れなどが挙げられます。ファンや熱交換器の汚れはメンテナンスで改善する可能性がありますが、ファンモーターの故障が疑われるときは修理が必要です。

エアコンが故障してなくても風を感じにくい場合があります。設定温度が高すぎると部屋を冷やしすぎないように調整するため、一時的に風が出なくなるケースも。送風モードになっていたり、微風や弱風になっていたりする可能性もあるので、リモコンで設定を確認してください。

暖房の設定にしたときに風が出ない場合は、霜取り運転中かもしれません。寒い日などは、室外機についた霜を溶かすために霜取り運転を行います。故障ではないので、10～15分ほど待ってから改めて風が出ているか確認してください。

エアコンから水漏れや異臭が発生している場合、ドレンホースの詰まり・冷媒ガスの漏れなどが原因です。内部に溜まったカビや汚れによって異臭が発生することもあります。

ドレンホースの詰まりや内部の汚れが原因であれば、自分で解決できる可能性はありますが、冷媒ガスの漏れは修理を依頼しましょう。

エアコンのフィルターや内部が汚れていても異臭がする場合があります。フィルターは定期的に清掃しましょう。内部の汚れは自分では対処できないため、エアコンクリーニングを業者に依頼してくださいね。

稀に起こる例としては、室内機が傾いて取り付けられているケースも挙げられます。新しく取り付けたばかりなのに水漏れが起きるときは、施工業者に工事を依頼しましょう。雨の日に水漏れしているときは、雨水が侵入しています。雨漏りが疑われるときは、修理業者に依頼してください。

エアコンが動かないときは、まずは電源が正常か確認しましょう。電源が入っていない場合、リモコンの電池切れやコンセントの接続不良、ブレーカーが落ちていることが原因の可能性があります。

リモコンが反応しない場合は、まず電池を交換してみてください。また、エアコンのコンセントがしっかりと接続されているかも確認しましょう。

ブレーカーは、部屋とエアコンが別々になっていることもあります。必ずエアコンのブレーカーが落ちたままになっていないかを確認してくださいね。

エアコンの効きが悪い場合、フィルターの汚れが原因かもしれません。フィルターにホコリや汚れが溜まると、空気の流れが悪くなり、冷暖房の効率が低下します。

フィルターが目視で汚れている、エアコンの運転音がいつもと違うという場合には、メンテナンスが必要です。

あわせて室内機の内部の汚れもチェックしましょう。自分で掃除ができるのはフィルターや手が届く範囲に限られるため、内部が汚れているときは分解清掃を行っている業者に依頼してください。

室外機の周りがふさがっていないかもチェックが必要です。室外機は熱を放出する役割があり、周囲に障害物があると熱がうまく放出されず、冷暖房能力が低下してしまいます。

室外機の周りに植物やモノが積まれているときは移動させましょう。すだれや専用カバーも空気の通り道を塞ぐ原因になるので、効きが悪いときは風通しをよくしてください。

室外機が直射日光に当たっていても能力は低下する可能性があります。直射日光に当たる場所に室外機を設置しているなら、空気の通り道を塞がない日よけをチェックしましょう。

ドレンホースの接続が正しいか、詰まっていないかも確認してください。ドレンホースは冷房時に発生した水を排水する役割があり、接続が外れたり詰まったりすると、水が溢れてしまうことがあります。

ドレンホースが折れ曲がったり、先端が持ち上がったりしているときは、水を排出できるように調整しましょう。ゴミが詰まっているときは、割り箸や歯ブラシなどで取り除いたうえで、掃除機の吸い込み口にガーゼなどの布を巻き付けて吸引してください。

メーカー保証の期間内であれば、まずはメーカーに修理を依頼しましょう。保証期間内であれば、無料または修理費用が安くなる可能性があります。

専門的な知識を持った技術者による高品質な修理が期待できるのもメリットです。古い機種でなければパーツの手配が迅速なので、スムーズな対応にも期待できますよ。

ただし、保証期間を過ぎると修理費用が高額になることもあります。たとえばダイキンの場合、室内機のエラーの修理費用は23,000～72,000円、室外機のエラーは23,000～93,000円ほど。冷媒系統部品の交換が必要になると、8～10万円を超える可能性もあります。

不具合が起きている箇所が不明瞭な場合、点検を含む出張費だけで7,200～16,400円の支払いも必要です。補修用性能部品の保管期間が製造を打ち切ってから10年と決まっているため、10年以上経過したエアコンの修理はできない場合もあります。

購入した際に長期保証に加入しているなら、家電量販店に修理を依頼しましょう。ケーズデンキ・ジョーシン・コジマなど、多くの家電量販店でエアコンの修理を受け付けています。費用は修理内容・依頼先によって異なりますが、保証期間内であれば無料で対応してもらえる可能性がありますよ。

ノジマの場合、長期保証に加入していると経過年数に応じて修理保証限度額は変わります。修理の目安料金は下記のとおりです。

＜修理目安料金＞

1. 冷えない・暖まらない：13,800～102,000円
2. 運転ランプが点滅する・エラーコードが表示される：6,800～102,000円
3. 水が漏れている：27,800～37,000円
4. 異音がする（室内）：28,800～36,000円
5. 異音がする（室外）：12,800～28,000円
6. ルーバー（フラップ）が動かない：5,800～19,000円

ただし、実際に修理を行うのは委託業者です。対応までに時間がかかったり、技術や対応の質にバラつきがあったりすることも考えられます。状況に応じてメーカーや専門業者への依頼も検討しましょう。

メーカーや家電量販店の保証期間が切れているなら、修理業者への依頼を検討しましょう。基本的に全メーカーに対応しており、即日対応・出張費無料の業者もあります。エアコンが古くなりメーカーで部品の入手が困難なときも、専門業者に依頼すれば対応できる可能性がありますよ。

メーカーや家電量販店に依頼するより、修理費用を安く抑えられる場合もあります。たとえばダイキンの場合、室内機の水漏れを直すには40,000～65,000円の費用がかかりますが、修理業者なら20,000円前後で済むことも。なるべく安く修理を依頼したい人は、複数の業者から見積もりを取るのがおすすめです。