NURO光の解約方法は？退会時の連絡先や契約解除料を徹底解説！

マイページにログインすると、NURO光の解約手続きが行えます。画面上の契約情報から「NURO光を解約する」を選択し、画面指示に沿って手続きを進めましょう。解約確認画面の内容に間違いがないことを確認したうえで「NURO光を解約する」を選択してください。手続き完了画面が表示されたら、申請手続きは完了です。

ログインする際に入力する初期ユーザーIDやパスワードは、入会証に記載されています。入会証がなくても、ログイン情報を把握していれば問題ありません。

必要な情報を忘れてしまった場合は、ユーザーIDの確認とパスワードの再設定ページにて確認・再設定が可能です。契約者の氏名・生年月日・連絡先などを入力し、手続きを行ってくださいね。

マイページにログインできないときは、解約申請フォームで手続きを行いましょう。ユーザーIDやパスワードがなくても、必要情報を入力すれば解約が可能です。

解約申請フォームでは、オプションの契約状況・契約者の個人情報・解約希望日・解約理由などを入力してください。解約希望日は、翌日もしくは月末から選択が可能です。ただし、解約申請フォームから手続きをした場合は、キャンセルはできません。

契約中のコースやサービスによって、解約申請フォームからは解約できない点にも注意しましょう。たとえば、NURO光でんわ One Type・PlayStation5月額オプション・ブラビア月額オプションを契約している場合は、マイページから解約する必要があります。

マイページや解約申請フォームから解約できないなら、電話窓口から解約申請を行いましょう。マイページにログインできず、解約申請フォームでも解約できないオプションに加入中の場合でも、電話窓口なら対応してもらえます。

＜NURO光サポートデスクの解約窓口＞

1. NURO 光サポートデスク：0570-099-118
2. IP電話・通話かけ放題プラン加入中の場合：03-6705-5839
3. 受付時間：平日9:00～18:00（年末年始やメンテナンス日を除く）

なお、NURO光の折り返し電話予約フォームは申込みを検討している人限定なので、解約申請時は使用できません。手続きが滞り相談したいことがある場合は、24時間対応可能なAIチャットも活用してくださいね。

2年もしくは3年の定期契約を結んでいる場合は、契約解除料が発生します。プランによって金額や更新時期は異なるので、契約内容を確認しておきましょう。

契約プランごとの契約解除料は、以下のとおりです。

＜2Gプラン＞

1. NURO光 2ギガ（3年契約）：3,850円
2. NURO光 2ギガ（2年契約）：3,740 円
3. NURO光 G2T（3年契約）：10,450 円
4. NURO光 G2D（2年契約）：10,450 円
5. NURO光 G2V（2年契約）；10,450 円

＜for マンションプラン＞

1. NURO光 for マンション M2（3年契約）：10,450 円
2. NURO光 for マンション M2D（2年契約）：10,450 円
3. NURO光 for マンション 2ギガ（3年契約）：528 円
4. NURO光 for マンション 2ギガ（2年契約）：363 円
5. NURO光 for マンション 10ギガ（3年契約）：980 円
6. NURO光 for マンション +4（2年契約）：10,450 円

＜ハイエンドプラン＞

1. NURO光 10ギガ（3年契約）：4,400 円
2. NURO光 G10T（3年契約）：22,000 円
3. NURO光 10G（2年契約）：10,450 円
4. NURO光 10Gs / 6Gs（3年契約）：22,000 円

3年契約プランは、契約から3年経過したあとは2年ごとの自動更新になるので解約タイミングに注意しましょう。ただし、ハイエンドプランの3年契約は、3年ごとの自動更新です。また、同じプラン名でも更新時期が異なるケースがあるため、何年の契約を結んでいるのか確認してくださいね。

定期契約を結んでいても、無料解約期間に解約すれば契約解除料は無料になります。無料解約期間は、契約満了月を含む3か月間です。定期契約なしのプランであれば、契約解除料は発生しません。

現在の契約期間は、マイページから確認できます。ログイン後、ご契約情報＞ご契約内容＞ご利用期間をチェックしましょう。

開通工事費を分割払いしていて支払いが終わっていない場合は、一括で支払いが必要です。

契約中は開通工事費相当額を月額料金から割引されているので実質無料ですが、解約すると割引は適用されません。いずれのプランも開通工事費は44,000円で、2年契約なら24分割、3年契約なら36分割で毎月請求されています。

残債の金額と支払回数は、マイページで確認が可能です。ログイン＞ご契約情報＞工事情報＞工事費残債情報の順に操作し、チェックしてくださいね。

オプションを契約している場合は、別途解約金がかかるので注意しましょう。おもなオプション解約料金は、以下のとおりです。

1. ひかりTV for NURO：10,000円（23か月以内に解約した場合のみ発生）
2. PlayStation（R）5オプション：一部対象者のみ端末購入代金
3. ブラビア月額オプション：16,500円・機器残債
4. NURO光でんわ解約工事費：1,100円（開通日が2022年7月1日以降なら無料）
5. NURO光でんわ番号ポータビリティ工事費：1,650円（開通日が2022年7月1日以降なら無料）

NURO光を解約してもオプションのみ残せるケースもありますが、月額料金は継続してかかります。必要なオプションなのか考慮してから、継続するか決めましょう。

NURO光の解約日は、月末に設定しましょう。月初や月の途中で解約しても、日割りにはなりません。

解約日は指定が可能です。解約申請フォームでは、翌日か月末か選択できます。月末以外の日付で解約しても、基本料金やオプション月額料金を満額請求されてしまうので注意しましょう。

とくに月末日当日になって手続きを行うと、翌月末の解約になることがあるので注意が必要です。当月中に解約したい場合は、マイページなら月末日の前日まで、解約申請フォームなら月末日17:59までに手続きを行いましょう。なお、NURO光でんわ One Typeにおいては、解約日は月末に固定されています。

解約後も引き落としは続くので、必要なお金を口座に入れておきましょう。NURO光の月額料金は、利用月より2～6か月遅れて請求されるためです。

たとえば支払方法を口座振替にしている場合、利用月の翌月23日もしくは27日に引き落としされます。クレジットカードの場合は利用月の翌月以降に引き落とされますが、詳細な引き落とし日はカード会社に確認が必要です。

NURO光でんわやNURO光でんわ One Typeの月額料金などは、利用月の翌々月に請求されます。基本料金より1か月遅れで支払う必要があるので注意しましょう。

解約から9か月以内は、マイページに請求明細が表示されます。請求が続く場合は解約手続きが済んでいない可能性もあるので、マイページで解約状況も確認しましょう。

ソフトバンクのスマホを利用している人は、スマホの月額料金があがることがあります。NURO光とのセット割が適用されなくなるので、どのくらい通信費が変わるか確認しておきましょう。

セット割とは、NURO光でんわとソフトバンクのスマホやiPadをセットで利用すると、月額料金から永年最大1,100円割引されるサービスです。NURO光の契約者本人や家族名義のスマホ・iPadであれば、最大10回線まで適用できます。たとえば家族4人でソフトバンクスマホを利用しているなら、合計で毎月最大4,400円安く利用できる計算です。

セット割を継続したいなら、ソフトバンク光へ乗り換えましょう。適用条件となるソフトバンクのスマホやNURO光でんわを利用していない場合は、スマホ料金への影響はありません。