パソナ クラシニティを検証レビュー！家事代行サービスの選び方も紹介

家事代行サービスを選ぶときは、まず自分の住むエリアが対象かどうかを確認しましょう。サービスによって対応地域がバラバラなので、対応エリアを確認せずに依頼したらそもそもサービスを受けられなかったということも。大手と呼ばれるところでも、大阪や名古屋といった大都市に対応していないサービスもあるので注意が必要です。

ちなみに今回のランキングに選定されているサービスは、いずれも東京都・神奈川県に対応しているので、2都県に住んでいる人は気にしなくて問題ありません。

対応エリアを確認したあとは、自分が依頼したい内容を行ってくれるかどうかを確認しましょう。掃除や洗濯といった基本的な作業は、どのサービスでも一般的なコースで対応しているので、基本的な作業を依頼したい人は気にする必要はありません。

一方で作り置きを依頼したい場合、別途お金がかかるオプションを追加したり、作り置き専用プランを別で予約したりしないといけないことが多いので注意が必要です。検証の結果、今回スタンダードコースでも対応していたのは「ピナイ家事代行サービス」だけだったので、作り置きを依頼したい人はぜひチェックしてくださいね。

家事代行サービスは、自分の家にスタッフをあげる必要があるため依頼のハードルが高いサービスですが、自サービスの情報をたくさん開示している透明性の高いサービスなら安心感を得やすいのでおすすめです。透明性が高いといえる目安は主に4つありますが、とくに「スタッフのプロフィールや顔写真があるか」「認証を受けているか」の2つを重視するようにしましょう。

スタッフのプロフィールや顔写真が公式サイトに掲載されているサービスなら、どのようなスタッフがいるのかを事前に把握できるので、「どんな人が来るのかわからない」という不安を解消できるでしょう。検証の結果、全員分のプロフィールが載っているサービスはありませんでした。一部のスタッフが載っているサービスはあったので、不安な人はプロフィールや顔写真を確認できるサービスを利用しましょう。

家事代行サービス認証やISO9001、プライバシーマークといった認証を受けているサービスは、第三者から認められている証なので、安心感を持って利用できるといえますよ。家事代行サービス認証とは、安全性・家事のレベル・対応のよさの3つの品質を評価する制度のことで、日本規格協会グループが評価を行っています（参照：家事代行サービス認証）。家事代行サービス認証を受けている業者は、質の高いサービスを提供しているといえるでしょう。

ISO9001は、サービスの品質を継続的に向上させるマネジメントシステムを評価するもので、日本品質保証機構が認証を行っています（参照：日本品質保証機構）。ISO9001を取得している業者を選べば、継続的にサービスが改善されているので質の高いサービスが期待できますが、今回の検証では継続取得しているサービスはありませんでした。プライバシーマークは個人情報の保護体制や運用状況が適切かどうかを指定審査機関が評価するもの（参照：日本情報経済社会推進協会）。プライバシーマークを取得している業者は、個人情報の管理が徹底されているといえます。

家事のクオリティに対してどうしても不安が残るなら、スタッフの資格や教育制度の有無について詳しく記載されているサービスを選びましょう。家事代行アドバイザーや家事代行管理士、整理収納アドバイザーといった資格を持っているスタッフが在籍していれば、ある程度のクオリティは担保されているといえます。教育制度は基本的にどのサービスにもありますが、内容まで詳しく記載されていると家事のクオリティの目安がわかりやすいでしょう。

安さを重視するなら、自分の世帯年収を時給換算した料金よりも安いサービスを選べば、お得になるのでおすすめです。なぜお得になるのかというと、自分が1時間仕事している間に得られる金額よりも1時間あたりの家事代行サービスの料金が安ければ、家事代行サービスを依頼しても金銭的にマイナスにならないから。

さらに家事を代わりにやってもらえるので、忙しいなか無理に自分で家事をするよりも、家事を依頼して仕事でお金を稼ぐほうが、お金も得られて家事も肩代わりしてもらえるのでお得になるというわけです。直下の選び方で、世帯年収別のおすすめサービスを紹介するので、ぜひ参考にしてくださいね。

予約の手間を減らすなら、「予約がネットで完結する」「前日までキャンセル無料」といった日程調整がしやすいサービスを選びましょう。

予約がネットで完結するところなら、電話する必要がないので忙しい人でも簡単に予約できます。なかには、予約自体はネットでできても訪問日の調整は電話というサービスも。仕事中に電話が来て応対できない場合は、訪問日がなかなか決まらない可能性があるので、ネットで予約が完了するところを選ぶのがおすすめです。

前日までキャンセルや変更が無料のところなら、直前になって依頼をキャンセルしなくてはならなくなっても、お金がかからないので気軽に予約できますよ。なお、当日にならないと予定が立てられない激務の人は、即日予約ができるサービスを選ぶのがおすすめ。キャンセルはできませんが、依頼したその日にサービスを受けられます。

仕事が忙しい人や部屋が広くて一度にたくさん依頼したい人は、依頼したい曜日や時間帯、スタッフの数などの自分の希望に柔軟に対応してくれるサービスを選ぶのがおすすめ。必ずチェックしてほしいポイントは「土日に対応しているか」「スタッフの指名ができるか」の2つです。

土日に対応できるところなら、平日に限らずに依頼できます。なかには土日だと割増料金がかかるサービスもあるので、土日も無料で依頼できるところがおすすめです。スタッフの指名ができるサービスなら、お願いしたい人に家事をしてもらえるだけでなく、毎回同じ人に依頼することで作業がスムーズになって柔軟な対応も可能になりますよ。

ほかにも、早朝・深夜に対応してくれるサービスやスタッフの数を要望できるところなら、さらに自分の希望通りの予約ができます。検証の結果、どのサービスも毎月家事代行を行ってもらう定期プランであれば不在時でも対応してくれるので、不在時に依頼したい人は気にする必要はありません。なお、スポットプランは不在時の対応をしていないことがほとんどなので注意しましょう。