クラシニティの口コミ・評判は？実際に調査してよい点・気になる点を徹底解説！

クラシニティは第三者による認証を取得している・スタッフの教育制度が充実しているといった点で、安心して利用できるといえます。

全スタッフがハウスキーピング国家資格を保持しているうえ、パソナ独自のハウスキーパーマイスタープログラムに基づく400～600時間以上の研修を受講済み。サービススキルはもちろんのこと、ホスピタリティやコミュニケーション力に磨きをかけたスタッフが派遣されます。

サービス提供年数は10年と、比較したなかでは長いほうではありません。しかし、安全性・家事のレベル・対応のよさの質が高い証である「家事代行サービス認証」と、個人情報の管理が徹底されている企業に贈られる「プライバシーマーク」を取得しており、外部機関からサービスの透明性の高さを認められています。

損害賠償責任保険に加入しており、サービス提供中に発生した物損も状況に応じて補償されます。比較したほとんどのサービスと同様、サービスの品質管理・品質保証に関する国際規格であるISO9001認証は取得していませんが、信頼性は十分でしょう。

1. ISO9001認証を取得している：×
2. 家事代行サービス認証を取得している：◯
3. プライバシーマークを取得している：◯
4. スタッフが資格を保有している：◯
5. 損害賠償制度がある：◯
6. スタッフの教育制度がある：◯
7. 継続年数の長さ：2013年2月〜

予約のしやすさも申し分ありません。予約はインターネットのみで完結し、スタッフの空き状況次第では即日予約も相談可能。キャンセルは、サービス提供日の前営業日の正午まで受け付けています。

比較したサービスには、即日予約ができないところや前日までのキャンセルに非対応のサービスも多くありました。対してクラシニティは「サービス提供に柔軟性がある」との口コミどおり、急に予定が入ったときに調整しやすいでしょう。

キャンセルに伴う返金制度はないものの、振替制度を利用できるのもメリット。サービス提供日の前営業日の正午までに申し出れば、同月内に限り同じ時間分を1回振替できます。もし同月中の振替が難しい場合は、別日に予約できるスマイルポイントが付与されますよ。

定期コースであるレギュラーサービスを検討している人は、初回お試しサービスを利用できます。

初回お試しサービスとは、プランナーによるコンサルティングと、ハウスキーパーによる1時間のサービスを受けられる限定プラン。一度試してみることで、利用開始後にギャップを感じにくいでしょう。料金は2時間で5,500円と、本契約時の料金よりお手頃です。

レギュラーサービスの料金は、それほど安くはありません。月8時間利用する場合の料金は、1時間あたり4,290円。世帯年収850万円を時給換算した4,427円よりも安く、家事を依頼している間の料金を時給でカバーできることから、世帯年収850万円以上の人であれば選択肢になるでしょう。

比較しなかには、1時間あたり3,000円台で利用できるサービスもありました。年収700～800万円の人がコスパよく利用したいなら、ほかのサービスもチェックしましょう。

評価には入れていませんが、単発で利用できるスポットサービスの料金も高額です。1時間あたり6,080円と、比較した全サービスの中央値6,490円よりは安いものの、何度も利用する際は金銭面での負担がかかる可能性があります。

スポットサービスを利用するなら、ピナイ家事代行サービスがおすすめです。1時間あたりわずか1,650円と安く、気軽に利用しやすいといえます。

夜間や日曜に依頼したい人は要注意。サービスの利用可能時間は月曜から土曜の9:00～18:00の間のみ。とくに土曜日は就労可能なスタッフに限りがあり、事前の相談が必要です。また、比較したなかでは対応しているところも多かった早朝・深夜の作業には非対応でした。

スタッフのプロフィールや顔写真は非公開で、どんな人が来るのか事前に雰囲気をつかみにくい点も気になりました。くわえて、スタッフの指名にも対応していません。エリアによって、別途交通費が1,100～1,800円かかる点も覚えておきましょう。

なお、定期利用の解約は、前月10日の18:00までに連絡する必要があります。たとえば3月末で解約したい場合は、2月10日の18：00までに申し出なければいけません。比較したなかには1週間前までの連絡で解約できるサービスもあったことを思うと、柔軟性が低い印象です。

1. スタッフのプロフィールが掲載されている：×
2. スタッフの顔写真が掲載されている：×
3. スタッフの指名ができる：×
4. スタッフの数を要望できる：◯（相談）
5. 土日に対応している：◯（就労可能なスタッフに限りがあるので要相談）
6. 早朝・深夜に対応している：×
7. 不在時に対応している：◯
8. 解約できる期限：1か月前まで
9. 交通費の負担がない：×

サービス提供エリアは、東京都と神奈川県のみとかなり限られています。一部地域については相談のうえ対応しているので、利用できるかどうか問い合わせてください。

比較したなかには全国展開しているサービスもあったので、地方にお住まいの人はほかのサービスをチェックしましょう。