ニチイライフの口コミ・評判は？家事代行の仕事内容や料金プランについて徹底解説！

ニチイライフは、豊富なサービス内容が魅力です。日常の家事に加え、コースによっては入退院時の身の回りの世話や産前産後の家事のサポート、長期留守中の自宅の管理などにも対応しています。

比較したほかのサービスでも掃除・洗濯・片づけといった基本的な作業はカバーしていましたが、利用者の事情に合わせたコースはニチイライフを含め一部のみでした。とくに高齢者や障がい者の介護が含まれたサービスはほとんど見当たらなかったため、希望者はぜひ検討してください。

＜サービス一覧＞

1. お掃除代行サービス：レンジフード・流し台・浴槽・洗面台・トイレ・コンロなど
2. お手伝いサービス：窓拭き・庭木の水やり・家電製品の清掃・洗濯・調理・アイロン掛けなど
3. お片づけサービス：食器棚の整理・拭き掃除・クローゼットやタンスの整理・押入れの整理・本棚の整理・引越しの手伝いなど
4. 長期留守宅管理サービス：室内の換気や通水・留守中の掃除・窓拭き・庭木の水やり・雨漏りや破損箇所の確認報告・郵便物の回収など
5. お子さま安心サービス：塾や学童の送迎・見守りながらの家事・食事の準備・病欠時の見守り・軽食や夕食作り・洗濯物の収納など
6. 産前産後サービス：掃除・産前産後時の調理・洗濯・買い物・調乳や授乳の補助・赤ちゃんのオムツ換えの補助など
7. 入退院安心サービス：入院中の洗濯や買い物・入院中の見守り・留守宅の掃除・入退院時の準備・入退院の付き添いなど
8. シニアお手伝いサービス：高所の掃除・浴室の掃除・調理・家電製品の清掃・洗濯・買い物など
9. 高齢者・障がい者ケアサービス：話し相手・見守り・旅先での入浴や排泄介助・外出の付き添い・冠婚葬祭の付き添いなど

開示している情報が多く、利用するうえでの信頼に繋がりやすいこともよい点です。公式サイトには、一部のスタッフの顔写真やプロフィールを掲載していました。比較したなかには掲載のない会社もありましたが、ニチイライフならどのような人が作業を行うのかを事前に確認できます。

また、スタッフが独自の研修を受けている点もメリットです。介助が必要な場合は、介護職員初任者研修修了者以上の資格を持っているスタッフがサポートを行います。高齢者や障がい者のケアを依頼したい人にとっても心強いでしょう。

家事代行サービスとしては20年以上と、比較したなかでは長い実績があります。国際的な品質マネジメントシステムの規格であるISO9001認証も取得しており、質の高いサービスが期待できるでしょう。損害賠償制度もあるため、万が一の物品の破損などに対しても補償が適用されます。

一方、家事代行サービス認証やプライバシーマークは取得していません。とはいえ、スタッフに関する情報も第三者機関からの評価もあり、信頼性は十分といえるでしょう。

＜サービスの透明性＞

1. 家事代行サービス認証：×
2. プライバシーマーク：×
3. ISO9001認証：◯
4. スタッフが資格を保有している：◯（介護職員初任者研修修了者以上）
5. スタッフの顔写真：◯（一部）
6. スタッフのプロフィール：◯（一部）
7. 損害補償制度：簡易な記載
8. スタッフの教育制度：簡易な記載
9. 継続年数：20年以上続いている（2004年12月〜）

定期プランの料金も比較的安価です。定期プラン週1回を8時間利用した場合の1時間あたりの料金は、Sエリア（東京）で3,960円。「他社と比べても価格がわかりやすく比較的安価」との口コミどおり、比較した全サービスの中央値である4,180円を下回りました。

世帯年収800万円を時給換算した4,166円よりも安いため、世帯年収800万円以上の人なら毎月支払っても負担になりにくいでしょう。なお、定期プランには月1回以上のプランもありますが、1時間あたりの料金は4,620円と高めです。

また、1回あたり6時間以上の依頼では10%オフの長時間割引が適用されます。使うほどお得になる印象なので、毎週依頼したい人や長時間のサポートが必要な人にぴったりです。

予約のしやすさも高評価です。予約はネットのみで完結するため、日中に電話をかける時間が取りにくい人も利用しやすいでしょう。

比較した多くのサービスと同じく即日予約は受けつけていませんが、キャンセルや日程変更は予定日の前日17時までの連絡で調整できます。振替の連絡をすればキャンセル料もかからないので、急な変更にも対応しやすく予定が多い人にも便利です。

スタッフの指名や変更にも対応しており、希望が通りやすい点も長所です。スタッフの増員も可能なので、引っ越し準備などの大掛かりな作業も依頼できます。

また、交通費の負担がない点も高ポイントです。比較したサービスのほとんどで1回1,000円程度の交通費が発生したなか、ニチイライフは自宅に来てもらうときの交通費がかかりません。ただし、駐車スペースがない場合や、買い物や外出時の付き添いなどサービス中の移動で交通費が発生した場合は費用がかかります。

＜希望の通りやすさ＞

1. スタッフの数：◯
2. スタッフの指名：◯
3. 交通費の負担がないか：◯ （※駐車スペースがない場合は駐車場の費用がかかる）

作業時間帯は、深夜や早朝含めて24時間対応しています。比較したなかには深夜や早朝の作業に対応していないところもありましたが、ニチイライフなら追加料金で日中帯以外の時間も対応可能です。相談次第では、土日の作業にも対応しています。

定期プラン利用中で22〜6時の深夜時間帯に6時間以上作業を依頼したい人は、パック割引がお得。6時間パックは19,800円、8時間パックは24,200円で利用が可能です。ほかにも6〜22時の時間帯に利用できる月間パックや、入院中や退院後の短期間の利用に適した入退院安心パックも用意されています。

また、定期プランでは不在時の作業にも対応しており、日中仕事で家にいない人も利用が可能です。なお、解約は1週間前までの連絡で問題ありません。比較したほとんどのサービスでは1か月前までの連絡が必須だったなか、ニチイライフは思い立ったときに解約できる点もメリットです。

＜希望の通りやすさ＞

1. 土日対応：◯（要相談）
2. 深夜・早朝対応：◯（早朝・夜間は25％加算、深夜は50％加算）
3. 不在時に対応している：◯
4. 解約できる期限：1週間前まで

単発で依頼するスポットプランの料金は安いとはいえません。1時間あたりの料金はSエリア（東京）で6,490円と、比較した全サービスの中央値と同程度です。定期プランの1時間3,960円と比べても割高で、頻繁には利用しにくいといえるでしょう。

評価には含まれませんが、年4回から利用できる年間スポットプランも用意されています。契約期間は1年で、1時間あたりの料金はSエリア（東京）で5,060円です。スポットプランの値段よりは1,430円割安になるので、年4回程度利用する人は検討しましょう。

安い価格で一度家事代行を試したい人は、ピナイ家事代行サービスがおすすめです。スポットプランが1時間1,650円で利用できるため、気軽に申し込めますよ。