家事代行キャットハンドの口コミ評判は？料金・サービス内容などメリット・デメリットを徹底調査
「共働き・子育て世帯を応援！」と謳う家事代行サービス、キャットハンド。「低料金で部屋をきれいにしてもらっている 」と評判がよい一方で、「ただの素人さんでした」という気になる口コミも存在し、利用を迷っている人も多いのではないでしょうか？
今回はその実力を確かめるため、以下の4つの観点で検証しました。
- 定期プランの安さ
- サービスの透明性
- 予約のしやすさ
- 希望の通りやすさ
さらに、主要な家事代行サービスとも比較。検証したからこそわかった、本当のメリット・デメリットを詳しく解説していきます。トライアルや支払いの方法もリサーチしたので、家事代行サービス選びに迷っている人はぜひ参考にしてみてください。
日用品・ガーデニング用品・DIY向け電動工具・喫煙具・家事代行サービス・クリーニングなど、暮らしや生活に関わる幅広いジャンルのコンテンツ制作に携わる。「一人ひとりが選んでよかったと感じる選択肢を提供すること」をモットーに、コンテンツ制作を行なっている。
すべての検証は
マイベストが行っています
【結論】費用を抑えたい人に。スポット・定期契約のどちらも安く、土日も割増料金なし
良い
- ・スポットプランの料金が1時間あたり4,048円と安い
- ・定期プランの料金も1時間あたり3,388円と比較したなかで最も安い
- ・早朝・深夜も対応してくれ、土日は割増料金もかからず依頼可能
気になる
- ・スタッフのプロフィール・写真は掲載されていない
- ・家事代行サービス認証・ISO9001認証は未取得
- ・即日予約ができない
キャットハンドは、とにかくコストを抑えて利用したい人におすすめです。週1回2時間利用する場合の月額は27,104円で、1時間単価は3,388円とトップクラスの安さ。1か月に8時間利用するとして比較した他社サービスの平均額4,263円を、大幅に下回りました。なかには1時間5,000円を超えるサービスもあったことをふまえると、「低料金で部屋をきれいにしてもらっている 」との口コミにも頷けます。
スポットプラン料金も非常にリーズナブル。猫の手スポットプランで料理か掃除のどちらかを依頼する場合、1時間単価は4,048円でした。比較した半分以上のサービスでスポットプランの1時間単価が5,000円を超えるなか、コストを抑えられています。料理と掃除の両方をやってほしい場合も、1時間4,598円で依頼できますよ。
土日の割増料金はなし。早朝・深夜（サービス営業時間9～18時以外）も、相談により基本は25％割増で対応可能です。比較したなかには、土日は割増料金あり・深夜や早朝は非対応といったサービスもありました。こちらは低コストながら、柔軟な対応が受けられるところが魅力です。
予約はネットで完了し、キャンセルや変更は依頼日の2日前まで無料。即日予約はできないものの、スタッフが基本固定制・依頼者不在時もカギを預かって対応するなど、利便性にこだわったシステムです。損害賠償制度もあり。定期サービスの解約・休止は1か月前までであれば可能です。
ただし、スタッフはプロフィールや写真の掲載がなく、公式サイトには特別な資格を持っているとの記載もありません。「ただの素人さんでした」との口コミがあった点にも頷けます。家事代行サービス認証やISO9001認証など、安全性やサービスの品質に関する第三者認証の取得もなし。比較したなかには、資格保有者を採用・第三者認証取得といったサービスもありました。
スタッフの交通費が別途990円かかる・対応エリアが関東近郊のみといったデメリットも。リーズナブルな価格設定や柔軟な対応が魅力的なサービスですが、スタッフの技術やサービスの透明性を重視するなら他社サービスを検討するのもよいでしょう。
＜おすすめな人＞
- 費用を抑えたい人
＜おすすめできない人＞
- 忙しくて事前に予定を立てにくい人
- 透明性の高いサービスを探している人
マイベストが選ぶおすすめはこちら！各検証No.1サービスをご紹介
実際にキャットハンドと比較検証を行った各サービスのなかで、総合評価1位を獲得したベストな家事代行サービスと、各検証でNo.1を獲得したサービスをピックアップしました！
キャットハンドの利用を迷っている人はぜひチェックして、自分にとってベストな家事代行サービスを見つけてみてくださいね！
キャットハンドとは？
キャットハンドは、関東を中心に事業を展開する家事代行・家政婦サービスです。運営しているのは、25年以上の実績がある人材派遣会社であるヒトトヒトキャリアライズ株式会社（※）。家事代行サービスを富裕層向けではなく、より一般的なものにするべく、リーズナブルな価格と品質の高さに配慮したサービスを提供しています。
2024年に株式会社アプメスから改名
スタッフの選定に、人材派遣業で培った独自のフィルタリング基準を活用していることも特徴。「のべ100社以上にのべ3000名以上を派遣してきた当社のストロングポイント」として掲げています。
家事代行サービスのクオリティは実際どうなの？
今回、マイベストでは家事代行サービスを利用したことのある2,480人にアンケートを実施。その結果、どのサービスにおいても8割以上の人が「満足できる」との回答が得られました。
日常のすきま時間に自分でこなす家事とは違い、家事代行では、スタッフがまとまった時間のなかで集中して作業にあたります。そのため、どのサービスを選んでも、一定クオリティのサービスに期待できるでしょう。
クオリティに差がない場合は、料金やサービス内容の透明性などが比較のポイントになります。以下に記載するメリット・デメリットを参考に、自分のニーズに合うサービスを選んでくださいね。
検証してわかったよい点・気になる点をもとに向いている人を詳しく解説！
今回はキャットハンドを含む、人気の家事代行サービスを集めて比較検証を行いました。
具体的な検証内容は以下のとおりです。
- 定期プランの安さ
- サービスの透明性
- 予約のしやすさ
- 希望の通りやすさ
キャットハンドのよい点は3つ！
キャットハンドについて調べた結果、3つものメリットがあるとわかりました。1つずつ解説するので、利用を考えている人はぜひ最後までチェックしてくださいね。
定期プラン料金は1時間あたり3,388円とトップクラスの安さ
定期プラン「猫の手ベーシック」は、週1回2時間利用で月額27,104円。1時間単価は3,388円とトップクラスの安さでした。同様に1か月に8時間利用する場合の料金を各サービスで調べたところ、平均額は4,263円。比較したなかには1時間5,000円を超えるサービスもあったことを考えると、かなり価格が抑えられています。
安さを重視する場合、自分の世帯年収を時給換算した料金よりも安いサービスを選ぶことがポイントです。1時間仕事している間に得られる金額より安い金額で家事代行サービスを利用できるなら、金銭的なマイナスをなくせます。キャットハンドは1時間単価が3,388円なので、世帯年収700万円（時給換算すると3,645円）程度の人におすすめ。あまり家事代行にお金をかけられない家庭でも利用しやすいでしょう。
定期プランのバリエーションが豊富な点も見逃せません。自分のライフスタイルに合わせて選べるので利便性は高いといえますよ。
＜プラン一覧＞
- 一人暮らし応援プラン：22,704円/2時間・月4回
30歳以様限定 - 単身特別プラン：25,344円/2時間・月4回
年齢制限なし - 猫の手ベーシック：3,388円/1時間
毎週、掃除機がけ・アイロン・靴磨きなど基本的な家事全般 - 猫の手ベーシック隔週：3,938円/1時間
2週間に1度、掃除機がけ・アイロン・靴磨きなど基本的な家事全般 - 猫の手パーフェクト：3,718円/1時間
毎週、料理・クリーニング受取・草むしりなど自由にカスタマイズ - 猫の手パーフェクト隔週：4,488円/1時間
2週間に1度、料理・クリーニング受取・草むしりなど自由にカスタマイズ - 猫の手クッキング：3,388円/1時間
料理の作り置き専門プラン。買い出しも担当 - 猫の手クッキング隔週：3,938円/1時間
2週に1度の料理作り置きプラン
「共働き・子育て世帯を応援！」と謳うキャットハンドならではの「子育て応援プラン」もあります。
妊娠中で家事をこなせない・家事と育児の両立が難しいママのために設定されており、料理をのぞいた猫の手パーフェクトのサービスをリーズナブルに受けられます。サービス内容は、基本的な家事全般・クリーニングの受け取り・買い物・草むしりなどです。
具体的な料金は猫の手パーフェクトより440円安く、1時間あたり3,278円。週1回2時間利用すると月額は26,224円です。契約時間内で対応可能な限りの作業をしてくれますよ。
スポットプラン料金も1時間あたり4,048円とトップクラスに安い
スポットプラン料金も非常にリーズナブルです。猫の手スポットは1回あたり2.5時間から利用できて、料理か掃除のいずれかを依頼可能。1時間単価は4,048円でした。比較した半分以上のサービスが5,000円を超えており、全体平均額は5,554円と高めです。キャットハンドは、単発で安く依頼したい人にとって有力候補になるでしょう。
なお、料理と掃除の両方を依頼した場合も、1時間あたり4,598円と安めです。あらゆる家事をまとめて依頼したい場合にも助かりますよ。
スポットプランには、大切な人にプレゼントできる猫の手ギフトもあります。こちらも1時間あたり4,400円と手頃です。自分のためだけでなく、大切な人のためにもぜひ活用してみてください。
＜猫の手スポット＞
- 時間単価：料理または掃除4,048円、料理と掃除どちらも4,598円
- 最低利用時間：1回2.5時間～
- 対応可能な作業：掃除機掛け・雑巾がけ・窓ふき・トイレ掃除・洗面所・キッチンまわり・洗濯・お風呂掃除・ゴミだし・片づけ・アイロン・布団干し・ベッドメイク・靴磨き・郵便受取・部屋の換気・水やり（作業中不在OK）
予約はネットで完了。土日も割増料金がなく、早朝深夜対応もあり
予約はネットで完了する点も便利です。比較した一部サービスが対応していた即日予約はできないものの、キャンセルや変更は依頼日の2日前まで無料で可能。10～18時の営業時間内に電話で受け付けています。
土日も割増料金はかかりません。夜間・早朝（9～18時の通常サービス時間外）も、スタッフの状況にもよるものの25％割増で対応が可能です。比較したなかには、土日は割増料金が発生するサービスや、深夜・早朝は非対応のサービスも。キャットハンドは柔軟な対応に期待できるでしょう。
スタッフは基本1人の固定制で、希望により担当変更が可能。多くのサービスと同様にカギを預かるシステムがあり、不在時でも対応してもらえます。なお、サービス料とは別に、スタッフの交通費が別途900円かかる点は覚えておいてください。
定期サービスの解約・休止は1か月前まで。コールセンターに連絡し、送付された書類に必要事項を記入して返送すればOKです。
キャットハンドの気になる点は2つ！
リーズナブルな価格が魅力のキャットハンドですが、気になる点も2つありました。利用する前に自分の目的に合っているかをしっかり確認しておきましょう。
スタッフのプロフィール・写真がなく、安心感を得にくい
スタッフのプロフィールや写真の掲載がない点はネックです。自宅に入る人物がどのような人かわかってから契約したい人は、ほかのサービスを検討するとよいでしょう。
スタッフについて公式サイトでは「マナー研修から実技研修まで人材派遣会社として培ったノウハウのもと教育されたプロのスタッフ」との記載がありますが、特別な資格を持っているわけではありません。比較したなかには資格保有者を採用しているサービスも。専門的な知識や技術に期待できないため「ただの素人さんでした」との口コミがあったことにも頷けます。
安全性・家事スキル・対応力の3点からサービスを評価する「家事代行サービス認証」や、継続的な品質管理体制を評価する「ISO9001認証」も未取得です。安心感を重視するなら、「ミニメイド・サービス」など外部機関認証を取得しているサービスを検討してください。
なお、キャットハンドも、個人情報の取り扱いについてはプライバシーマークを取得しています。万が一サービス提供者の重大な過失により損害が発生した場合には、損害賠償の責任があるとの明記もありました。
スタッフとは雇用契約や機密保持契約を結び、身元保証人の選定を行うなど、基本的な信頼確保の仕組みは整っています。サービス継続年数が9年なので、一定の運営実績もあるといえるでしょう。
対応エリアは関東近郊のみ
対応エリアは、関東近郊に限られています。東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の一部地域のみが対象で、それ以外の地域では利用できません。
比較したなかには、北海道から九州まで幅広く展開しているところもありました。サービスを検討する前に、まず自分の住所が対応エリア内かどうかを確認しましょう。
キャットハンドの詳細情報
アプメスキャットハンド
| 定期プランの料金 | 3,388円 |
|---|---|
| スポットプランの料金 | 4,048円 |
| 家事代行サービス認証 |
- スタッフ指名可能
- 早朝・深夜対応
（25％割増：要相談）
- 土日対応
（割り増しなし）
- 即日予約可能
- キャンセル・変更可能
（2営業日前までに連絡すればキャンセル無料）
- スタッフのプロフィール掲載あり
- スタッフの顔写真の掲載あり
- プライバシーマーク取得
- ISO9001認証取得
良い
- ・スポットプランの料金が1時間あたり4,048円と安い
- ・定期プランの料金も1時間あたり3,388円と比較したなかで最も安い
- ・早朝・深夜も対応してくれ、土日は割増料金もかからず依頼可能
気になる
- ・スタッフのプロフィール・写真は掲載されていない
- ・家事代行サービス認証・ISO9001認証は未取得
- ・即日予約ができない
| 利用方法 | 定期契約、スポット利用 |
|---|---|
| 交通費負担 | 900円 |
| カギ預かり代 | 無料 |
| 予約方法 | インターネット、電話 |
| お試しコースあり | |
| カスタマイズコースあり | |
| スタッフ数の要望可能 | |
| 不在時対応 | |
| 解約の連絡期限 | 前月末日まで |
| 損害賠償制度あり | |
| スタッフの教育制度あり | |
| 資格保持スタッフ在籍 | |
| 創業年 | 2015年9月 |
| 対応エリア | 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県 |
| 対応サービス | 掃除機がけ、雑巾がけ、窓ふき、トイレ掃除、洗面所、キッチンまわり、洗濯、お風呂掃除、ゴミだし、片づけ、アイロン、布団干し、ベッドメイク、靴磨き、郵便受取、クリーニング出し/受渡、部屋の換気、庭掃除、草むしり、水やり、お料理、買い物 |
キャットハンドのトライアル利用方法は？
キャットハンドのトライアルは、WEBもしくはコールセンターへの電話から申し込めます。
＜WEBから申し込む場合＞
- 1.公式サイトで、「お申し込みはこちら」をクリック
- 2.トライアルを選択し、画面の案内に従って必要事項を入力
- 3.担当者からの連絡で、地域や希望の作業内容を伝え、訪問日の調整
- 4.プランナーとスタッフ2名が訪問し、作業内容や用具を確認
- 5.作業開始
なお、コールセンターへの電話で申し込む場合、上記の1～3について電話で直接やり取りをする形です。
＜コールセンター＞
- 電話番号：0120-528-299
- 受付時間：10:00〜18:00
キャットハンドについてのQ＆A
キャットハンドの利用にあたって、よくある質問をご紹介します。
支払い方法は？
支払い方法は、クレジットカード決済・NP後払いから選べます。NP払いの場合、サービス提供後に郵送にて請求書が届くので、請求書発⾏から14⽇以内に⽀払いましょう。
なお、口座引き落とし・現金支払い・振込は、2025年5月31日で終了となっています。2025年6月1日以降の利用分からは、上記3つの支払い方法は選べないので注意してくださいね。
準備しておくものはある？
家事代行サービスに必要な消耗品（洗剤・ゴミ袋・調味料など）・掃除道具・調理器具などは、自宅で準備しておく必要があります。クロス・水切りなどの簡易的な清掃道具はスタッフが持参するものの、必要と思われるものは事前にそろえておくとよいでしょう。
キャットハンド以外の家事代行サービスもチェック！
キャットハンドのデメリットをカバーできるサービスをご紹介します。
サービスやスタッフへの安心感を重視する人には、カジタクがおすすめです。スタッフのプロフィールや写真を一部事前に確認できます。ライフオーガナイザーによるコンサルティング型の片づけに特化したサービスも提供。定期プランの料金が、1時間あたり3,850円と低価格であることもポイントです。
ピナイ家事代行サービスは、スポットプランが比較したなかで最安レベル。1時間1,650円で利用できます。インターネットのみで予約を完結できるのも便利です。フィリピンで約600時間の研修を積んだフィリピン人スタッフが対応するため、家事のクオリティにも期待できるでしょう。
アクティアカジタク
| 定期プランの料金 | 3,850円 |
|---|---|
| スポットプランの料金 | 6,710円 |
| 家事代行サービス認証 |
- スタッフ指名可能
- 早朝・深夜対応
- 土日対応
（土曜・祝日のみ）
- 即日予約可能
- キャンセル・変更可能
（前々日正午までに連絡すればキャンセル無料）
- スタッフのプロフィール掲載あり
（一部）
- スタッフの顔写真の掲載あり
（一部）
- プライバシーマーク取得
- ISO9001認証取得
良い
- ・ライフオーガナイザーによる片づけサービスあり
- ・定期プランの料金は安め
- ・解約は14日前まで手続き可能で柔軟性が高い
気になる
- ・早朝・深夜は対応していない
- ・即日予約はできない
- ・キャンセルは依頼2日前までに連絡が必要
| 利用方法 | 定期契約、スポット利用 |
|---|---|
| 交通費負担 | 1,100円 |
| カギ預かり代 | 1,100円 |
| 予約方法 | インターネット |
| お試しコースあり | |
| カスタマイズコースあり | |
| スタッフ数の要望可能 | |
| 不在時対応 | |
| 解約の連絡期限 | 14日前まで |
| 損害賠償制度あり | |
| スタッフの教育制度あり | |
| 資格保持スタッフ在籍 | |
| 創業年 | 2020年2月 |
| 対応エリア | 埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、愛知県、大阪府、愛知県、兵庫県、京都府、奈良県（サービスによって異なる） |
| 対応サービス | 掃除、料理、整理収納 |
カジタク 家事代行サービスの口コミ・評判は？予約の取りやすさや料金プランについて徹底解説！
ピナイ・インターナショナルピナイ家事代行サービス
| 定期プランの料金 | 4,070円 |
|---|---|
| スポットプランの料金 | 1,650円 |
| 家事代行サービス認証 |
- スタッフ指名可能
（過去にスポットプランや家事代行プライムアウトレットで利用したスタッフのみ）
- 早朝・深夜対応
（25％割増）
- 土日対応
（土曜日のみ、1時間あたり330円割増）
- 即日予約可能
（スポットプラン利用で、スタッフの空きがある場合）
- キャンセル・変更可能
（前々日17時までに連絡すれば別日に振替）
- スタッフのプロフィール掲載あり
（一部）
- スタッフの顔写真の掲載あり
（一部）
- プライバシーマーク取得
- ISO9001認証取得
良い
- ・スタッフはフィリピンで600時間の研修を受けている
- ・スポットプランは11サービスのなかで最安だった
- ・家事代行サービス認証取得
気になる
- ・キャンセルは依頼2日前までに連絡が必要
| 利用方法 | 定期契約、スポット契約 |
|---|---|
| 交通費負担 | 990円 |
| カギ預かり代 | 510円（定期ロングプランのみ） |
| 予約方法 | インターネット |
| お試しコースあり | |
| カスタマイズコースあり | |
| スタッフ数の要望可能 | |
| 不在時対応 | |
| 解約の連絡期限 | 前月末日（日曜、年末年始休業期間を除く）まで |
| 損害賠償制度あり | |
| スタッフの教育制度あり | |
| 資格保持スタッフ在籍 | |
| 創業年 | 2016年7月 |
| 対応エリア | 東京都、神奈川県 |
| 対応サービス | 清掃（掃除）代行（キッチン（台所）清掃、トイレ（便座/便器）清掃、洗面所清掃、お風呂（浴室）清掃、掃除機がけ、雑巾がけ、テーブル・棚掃除（ほこり取り）、片付け（整理整頓）、エアコン清掃、換気扇（レンジフード）清掃、窓（網戸） 掃除、サッシ清掃、ベランダ（バルコニー）清掃、ゴミ出し・分別、庭掃除（草むしり）、洗濯・アイロンがけ）、部屋掃除代行（リビング掃除、寝室掃除（ベッドメイキング）、子供部屋掃除・整頓、クローゼット片付け・整理）、料理代行、その他（キッズケア、送迎サービス、荷物受け取り代行、買い物代行、ペット関連清掃） |
ピナイ家事代行サービスの口コミ・評判は？サービス内容や料金プランを調査して徹底レビュー！
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