ベアーズの家事代行を調査！口コミ・評判の真相を徹底調査！

1999年から20年以上の実績があり、品質管理に関する国際規格「ISO9001」や、業界の基準を満たす「家事代行サービス認証」を取得。透明性と信頼性が両立されています。これらの認証を持つ業者は少数派で、ベアーズの強みのひとつといえるでしょう。

スタッフは全員ではないものの、一部がプロフィール情報を公開。依頼者が、事前にどんな人物が訪問するのか把握できるといえます。

スタッフはベアーズ独自の初期研修を受講。マナーや接客の基本、掃除技術などを学び、希望者は料理やシッターなどの専門講座も修了しています。サービス開始後もしばらくは営業や教育担当が同行するなど、徹底したサポート体制が敷かれていますよ。

万が一の事故やトラブルに備えて、損害保険にも加入。公式サイトには、物損事故が発生した場合には誠意をもって対応し、解決に向けて全面的に協力することが明記されていました。

予約はインターネットから手軽にできるうえ、万が一予定が合わなくなっても、前日の17時までに連絡すればキャンセル料は無料。比較したなかには、キャンセルの締切が前々日までのところも多く、ベアーズの予約システムは柔軟性が高いといえます。

ただし、17時を過ぎてからのキャンセルは有料となる点には注意。規定のキャンセル料が発生する場合があるため、予定変更の際は早めの連絡がおすすめです。

なお、即日予約には対応しておらず、最短でも2～3日程度の調整期間が必要。専任スタッフを手配する場合は、1週間～10日程度かかります。利用者の要望に合った適切なスタッフを手配するための準備期間といえるので、留意しておきましょう。

スタッフの指名や人数の指定が可能。同じスタッフに頼むことで、利用者の好みや生活スタイルを理解したうえで作業が進められるため、スムーズに作業が進むでしょう。まさに、「固定のスタッフで依頼しているため信頼できて安心」との口コミどおりですね。

対応時間は基本的に9〜20時ですが、早朝や夜間など時間外の対応も相談が可能。必ずしも対応できるとは限りませんが、柔軟な姿勢は利用者にとって大きな安心材料でしょう。

土日も平日と同じ料金で利用できる点も大きなメリット。検証では土日対応に割増料金を設けている会社も多かったなか、平日と変わらない料金でした。平日不在の家庭や、共働き世帯にとって使いやすいポイントといえますよ。

なお、スタッフの交通費は1回につき990円を利用者が負担します。定期サービスを解約する際は1か月前までに申し出る必要があるため、事前に頭に入れておきましょう。

1. スタッフの数：〇
2. スタッフの指名：〇
3. 深夜・早朝対応：〇（相談）
4. 交通費の負担がないか：×
5. 解約の時期：1か月前まで
6. 土日対応：〇（割り増しなし）
7. 不在時の対応：〇

「料金は少し高い」と口コミがあるとおり、定期プランの1時間あたりの料金は4,840円と高めの設定。なお、料金の計算に交通費は含んでいません。

ベアーズを継続的に利用するには、一定の経済的余裕が求められます。目安として、世帯年収950万円以上であれば、定期的に利用しても家計への負担は少ないといえるでしょう。

家事代行は高いと感じる人も、自分の世帯年収を時給換算し、自分が1時間働く価値と比較することで、納得感のあるサービス選びができます。世帯年収に対する時給は、以下を参考にしてみてください。

1. 700万円/3,645円
2. 750万円/3,906円
3. 800万円/4,166円
4. 850万円/4,427円
5. 900万円/4,687円
6. 950万円/4,947円
7. 1000万円/5,208円

なお、評価には含めていませんが、スポットプラン（単発利用）の1時間あたりの料金は5,060円。比較した各社の中央値の6,490円よりも低めでした。定期利用では割高に感じられるものの、単発利用であれば比較的リーズナブルといえるでしょう。