THE WiFi（ザワイファイ）の解約方法は？手順と注意点を解説

THE WiFiの公式サイトのマイページにログインし、画面の案内に従って解約手続きを進めましょう。解約日は申請が完了した月の末日になるため、例えば9月10日に解約申請を行った場合の解約日は9月30日です。

ログインの際は会員ID・パスワードが必要になるので、あらかじめ情報を控えておくと手続きをスムーズに進められます。

THE WiFiを契約後8日以内に解約する場合は、書面か電話で解約手続きをしましょう。THE WiFiでは、契約書面を受け取ったあとで8日以内に書面か電話で申告すれば、解約事務手数料を支払わずに解約できる初期契約解除制度を採用しているからです。

書面の場合は、THE WiFiから商品が発送されたあとに送られる契約書面に従って申告を行いましょう。郵送先の住所は、契約書面に記載されている送り元を記入します。

また、電話で解約する際のサポートセンターの番号は0570-783-633です。営業時間は10～18時と限られているため、仕事などの都合で日中に連絡する時間をとりにくい人は書面での申告を検討してみましょう。

初期契約解除制度を利用すると解約事務手数料は無料になりますが、契約事務手数料や申告日までの基本料金・オプション料金など、別途料金が発生する可能性もあります。具体的な内容はTHE WiFiの公式サイトに記載されているので、詳しく知りたい人はぜひチェックしてみてくださいね。

30日間お試し期間中にTHE WiFiを解約する場合は、電話での解約手続きが必須です。マイページから解約手続きを行うと通常解約扱いになってしまうため、必ず電話で申告を行いましょう。

申し込み日から起算して30日以内にサポートセンター（0570-783-633）へ連絡し、30日間お試し体験を適用した状態で解約したい旨を伝えます。申告日までのデータ通信量が合計30GB未満だった場合は、料金を一切負担せずに解約可能です。

30日間を過ぎると通常解約扱いになってしまい、基本料金などの支払いが必要になるため注意しましょう。夕方以降や月末などは窓口が混み合う可能性があるので、できるだけ余裕をもって申告することをおすすめします。

商品の出荷日から2日後の属する月を起算日とし、1～24か月目までに解約すると10,780円（税込）の解約事務手数料が発生します。25か月目以降は、いつ解約しても解約事務手数料は発生しません。

24か月目までなら解約事務手数料は変わらないため、最低利用期間が満了する前に解約したい場合は、残りの月額料金と解約事務手数料のどちらが安いかを比較したうえで解約のタイミングを決めましょう。

THE WiFiの契約後8日以内に解約を申し込むと解約事務手数料は発生しませんが、そのほかの費用はかかります。契約書面を受け取ってから8日以内の申告なら初期契約解除制度が適用され、解約事務手数料の支払いが必要なくなるからです。

初期契約解除制度の対象になると解約事務手数料は発生しませんが、基本料金や各種サービス料金などの費用は別途支払う必要があります。また、初回請求に含まれる3,300円（税込）登録事務手数料も支払わなければいけない点を念頭に置いておきましょう。

解約事務手数料は10,780円（税込）と決して安くないため、支払う金額をなるべく抑えたい人は初期契約解除制度を利用することをおすすめします。

THE WiFiの解約時にレンタル機器を返却しないと、損害賠償金を請求されるので注意しましょう。THE WiFiは契約者が故意または過失によってレンタル機器を紛失した場合に、損害賠償金の支払いを求めると利用規約で定めているからです。

THE WiFiが指定する期日までにレンタル機器を返却しないと、13,200円（税込）のレンタル機器損害賠償請求金を支払わなければいけません。化粧箱・取扱説明書など一部の物品を紛失したときも損害賠償金を請求されるため、返却時はレンタル機器一式が揃っているか確認が必要です。

また返却したレンタル機器一式のいずれかが、傷ついたり汚れたりしていた場合も損害賠償金が発生するため、返送する際の取り扱いには十分に注意しましょう。

レンタルルーターを返却する際は、THE WiFiが指定する返送先に送る必要があります。住所・宛名などはTHE WiFiの公式サイトの「よくあるご質問」ページや、契約後に送付される申し込み内容記載書面で確認しましょう。

送料・手数料は自身で負担し、配送記録が残る方法で発送します。ヤマト運輸・佐川急便などの運送会社なら発送状況の確認や追跡ができるので、発送中にトラブルが起きてしまった場合もスムーズな対応が可能です。

前述したとおり、レンタル機器に汚損があると損害賠償請求金を請求される恐れがあるため、梱包材などを利用して丁寧に梱包を行って返送しましょう。

以下の記事ではおすすめの梱包用緩衝材をランキング形式で紹介し、選び方のポイントも解説しているので、THE WiFiを送る時の参考にしてみてください。

THE WiFiを解約する月の料金は日割り計算されず、満額請求される点に注意しましょう。THE WiFiの契約が終了するのは、解約手続きの完了した日が属する月の末日だからです。

例えば10月1日に解約を申し込んだ場合でも、1日分ではなく1か月分の利用料金を支払わなければいけません。月末まではTHE WiFiを引き続き利用できるため、月の中旬ごろに解約を申し込むことをおすすめします。

ただし月末など解約を申し込むタイミングによっては手続きの完了が翌月になり、さらに1か月分の利用料金が発生してしまう可能性もあるので注意しましょう。

海外でTHE WiFiを利用したときの料金は、解約月の請求より1か月遅れて請求されます。海外でTHE WiFiを利用した際は、その翌月の利用料金と合算して請求されるからです。

例えば10月に海外でTHE WiFiを利用して同月に解約の申し込みを行った場合は、翌月の11月分として海外利用料金が請求されます。基本料金などの支払いとは別に請求が届くため注意しましょう。

最後の請求月がいつになるかをチェックし、クレジットカードの利用可能額や銀行口座の残高に余裕を持たせて滞りなく支払いができるようにしておくことが大切です。