コスモウォーターの口コミ・評判は本当？実際に契約してわかったメリット・デメリットを徹底解説！【2026年8月】

コスモウォーターをネットで契約する際の手順は以下のとおりです。

• ①申し込みフォームから、居住エリア・本体の種類・カラーを選ぶ
• ②申込者の基本情報や支払い情報を入力する
• ③注文完了メールが届く
• ④ウォーターサーバー本体と水ボトルがそれぞれ届く

最短5日前後から使用開始できますが、地域や交通事情などにもよるので、あくまで目安として考えてくださいね。

残念ながら、コスモウォーターでは、無料お試しプランはありません。

しかし時期によって新規申込者や他社から乗り換えた人などが対象のキャンペーンが実施されています。契約の際は公式サイトをチェックしてくださいね。

コスモウォーターの天然水は2本単位で販売されており、2か月間に最低1箱＝24L注文しなければならないノルマがあります。

しかし、このノルマは他社のウォーターサーバーのノルマと比べてもきついわけではありません。というのも1日に2杯程度飲めば月に1本消費でき、達成できるためです。一人暮らしの人でもノルマを達成できずに課金することはあまりないでしょう。

天然水の注文を2か月以上連続休止すると880円かかります。水の消費量がいつもよりも少なかったら次の配送はいつもより少ない本数にしたり、ため込まないようこまめに配送休止したりして調整してくださいね。

コスモウォーターは通常の使用方法で故障した場合は、問い合わせれば無料で交換・修理対応してもらえます。一方で、転倒して破損したような場合は有料対応です。

コスモウォーターは土日祝日も電話窓口が開いているので、電話で問い合わせるのが早いでしょう。

なお、機種変やカラー変更などが理由のサーバー交換は、最低契約期間を満了したタイミングであれば無料対応してもらえます。しかし最低契約期間未満の交換には交換手数料を支払わなければなりません。

コスモウォーターの使用中に引越しする際は、必ず住所変更を行いましょう。引越しの際のウォーターサーバーの移動は、自分で行ってOKです。移動の際は本体内に残る水を抜いて、垂直状態を保って移動してくださいね。

＜コスモウォーターのサーバーの水抜きの手順＞

• 電源プラグを抜き、加熱・冷却をストップする
• 水ボトルを外す
• 3時間以上経ったら冷水・温水の蛇口から出水する
• 背面のコックからサーバー内に残った水を出し切る

なおコスモウォーターでは、引越しした人を対象に期間限定でプレゼントキャンペーンを行っていることがあるので、引越しの際はチェックしてみてくださいね。

コスモウォーターの天然水の配送は北海道以外の地域では無料です。また、沖縄や離島にはサービス自体が対応していないので注意しましょう。

コスモウォーターのサーバーのメンテナンス料は無料です。いずれのウォーターサーバーも自動クリーン機能が搭載されており、日頃からサーバー内部をメンテナンスできるとされています。

しかし、自動クリーン機能は菌の繁殖を防ぐようなもので、内部を洗浄できるわけではありません。ウォーターサーバーの構造上内部が汚れることは考えにくいものの、気になるようであれば本体を交換しましょう。

なお、最低契約期間を満了していれば本体交換は無料ですが、それ以外のタイミングでの本体交換には、9,900〜11,000円の交換手数料がかかります。

コスモウォーターの天然水に限らず、ウォーターサーバーで使用する水のボトルの使用期限は、未開封の状態で半年程度です。また、開封したボトルはできるだけ早めに飲み切るようにしましょう。

前提として、コスモウォーターに限らずウォーターサーバーで使用する水は安全といえます。宅配水は、食品衛生法に基づいて品質管理されているためです（参照：厚生労働省）。

コスモウォーターの天然水は静岡・京都・大分で採水しており、1年周期で放射性物質検査が行われています。また、健康に与える影響が心配されている環境ホルモン「ビスフェノールA」を含まない素材でできた、鮮度を保ちやすいとされる密閉ボトルを採用しており、安全面への配慮がされているといえるでしょう。

結論からいうとコスモウォーターのウォーターサーバーは静音設計で、騒音というほど音はしません。

「Smartプラス」「Smartプラス next」のように本体下部のボトルから水を汲み上げるタイプのウォーターサーバーは、水を汲み上げる音が大きいといわれています。しかし、実際にコスモウォーターのサーバーを使っていて、うるさいと感じることはありませんでした。

ただし、まったく音がしないというわけではなく、ボトル交換直後や水の出水直後は水を汲み上げる音がしました。また、冷蔵庫と同じようなブーンという微弱なモーター音がすることもあります。これらの音が響かないように、壁や家具から規定の距離をとって設置しましょう。

コスモウォーターの天然水の配達は一般の宅配業者が担当しており、置き配や宅配ボックスへの配達可否は業者や状況によって異なります。

配達方法として選択できる「エコ配達」が不在時の受け取り方法で、希望の置き場所を指定できますが、その場所に置き配できる保証はありません。そのため、非対面での受け取り希望者には不向きなサービスでしょう。

なお、受け取り日の指定は可能ですが時間指定はできないため、コスモウォーターは予定を合わせやすい人向きのサービスといえます。

コスモウォーターの悪い評判として、「騙された」「営業が怪しい」というものがあります。このように感じる要因のひとつとして、十分に料金やサービス内容を検討しないまま契約してしまうことが挙げられるでしょう。

営業で説明を聞くと、ほかの事業者も行っているサービスでも独自サービスと捉えてしまったり、期間限定の割引料金を提示され契約を焦ったりしかねません。その場で契約をすぐに決めると、あとで想定外の費用がかかることに気づく可能性もあるでしょう（参照：消費者庁）。

コスモウォーターの営業内容が怪しいわけではありませんが、他社との料金比較を十分にできないまま契約すると後悔が残る場合もあります。他社と比べる時間を取るためにも、ウォーターサーバーの契約はネットから行うのがおすすめですよ。

コスモウォーターのウォーターサーバーの契約プランは1つしかなく、最低契約期間が機種によって異なります。「Smartプラス」は2年、「Smartプラス Next」は3年です。

しかし、最低契約期間を満了せず解約する場合は、解約金を支払わなければなりません。「Smartプラス」の解約金は16,500円、「Smartプラス Next」は20,900円です。

マイベストではコスモウォーターのウォーターサーバーを実際に契約し、電気代を実測しました。その結果をもとに算出した、1日に通常モードで8時間、省エネモードで16時間使用した場合の1か月あたり30L使用時の電気代は以下のとおりです。

• 「Smartプラス」：約470円
• 「Smartプラス next」：約730円

また、統一の計測条件で他社のウォーターサーバーの電気代も計測したところ、相場は月額400〜2,000円でした。コスモウォーターのウォーターサーバーの電気代は、相対的にやや安いといえるでしょう。

結論からいうと、「Smartプラス」「Smartプラス next」は、ミルク作り用の水としては最適な品質ではありませんでした。

ミルク作りに最適な品質の水とは赤ちゃんの体に負担をかけにくい水で、水の硬度・pH・温度が基準になります。マイベストでは上記の機種を実際に使って検証しましたが、pHの基準をクリアできませんでした。

詳しくは「赤ちゃんのミルク作りにおすすめのウォーターサーバー」のコンテンツで解説しているので、ミルク作りに使いたい人はチェックしてくださいね。