MAツールのおすすめ【2026年9月】

そのため、営業支援が可能なシステムやWebトラッキングなど、長期で業務フォローができるツールが適しているでしょう。ツールによっては、インポートした見込み顧客リストに企業情報を付与して、データ管理ができる機能もあります。

BtoCが目的でMAツールを使うなら、デジタルベースの機能を搭載したものがうってつけです。個人にアプローチするBtoCはリードの母数が多く、10万件以上のデータを扱うこともあります。

そのため、営業をする際はメール配信・各種アプリ・LINEなどデジタルを介した流入経路があると便利です。また、見込み客1人1人のスコアリングや行動パターン分析ができると、施策の改善にも繋がるでしょう。

マーケティング・営業どちらも効率化したい場合や、社内にマーケターが在籍している場合は統合型がよいでしょう。統合型はリード獲得・顧客育成・ROI（投資利益率の計算）をはじめ、マーケティング業務全般をカバーしており、1つの管理画面で幅広く利用できるのが特徴です。

ただし、特定の分野まではサポートできないこともあります。アプローチしたい顧客に合った機能があるかどうか、事前に確認しておきましょう。

マーケティングする領域が限定されているなら、特化型が適しています。リードの獲得やエンゲージメントの向上など強みを持っているのが特徴で、不動産やECといった、自社の分野でのMAツールを探している場合におすすめです。

業界や商材に合わせた機能を搭載しているため、社内にマーケターがいなくても、比較的簡単に使いこなせるという利点があります。また、UI・UXがシンプルなものが多いのもポイント。ただし幅広い分野で利用するにはあまり向いていません。

外資系のMAツールの場合、表記の一部が英語だったり、コミュニティで質問する際に英語を使ったりする場合があります。そのためスムーズに活用したいなら、日本語対応のツールを選ぶとよいでしょう。

また、コンサルティングに対応しているツールなら、基本操作だけでなく応用方法も把握でき、活用の幅も広がります。なお、コンサルティングを受ける場合は料金が別途必要になることが多いので、その点も考慮したうえで検討してみてください。

MAツールには自社開発と他社開発のものがありますが、業務のスピードを重視するなら、自社開発のツールを選ぶのがよいでしょう。自社開発だと、操作や応用方法などを質問した際、比較的早く対応してもらえます。

一方で、他社開発はツールの開発元に確認を取ってからの対応となり、返答までに時間を要することが多いです。困ったことがあったときに円滑に業務を進めるために、チェックしておきたいポイントです。

運用担当者がMAツールに習熟していないなら、できるだけUIがシンプルで操作しやすいものを選びましょう。MAツールにはさまざまな機能がありますが、あまりにも多機能すぎて操作が難しいと、使いこなせないことがあります。

担当者がMAに精通しているなら問題ありませんが、慣れていない場合は誰でも簡単に操作できるツールを選ぶのがおすすめです。基本的な操作や機能を公式サイトで紹介しているツールも多いので、事前に見ておくのもよいでしょう。