顧客管理システム（CRM）のおすすめ人気ランキング【2026年8月】

2022年12月時点での導入担当者の93％が非IT部門と、誰にでも簡単に顧客管理ができるツール。あらゆる業務に対応する柔軟性と拡張性を備えており、業種や部署にあわせて、より使いやすくカスタマイズできます。最高評価の三つ星を獲得した充実のサポートがあるため、操作や使い方で悩む心配はありません。

機能の先進性と使いやすさを追求したサービスです。分析ツールが充実しており、自由自在にレポートやダッシュボードを作成し、現在の状況をリアルタイムで把握。AIを駆使して正確な予測や次のアクションを導き出し、業務をサポートします。

顧客管理・マーケティング・人事など、ニーズにあわせてワークフローを自由にカスタマイズ可能。1つのプラットフォームにワークフローを追加する形式なので、作業・プロセス・ツール・ファイルを1つの管理画面で一元化できます。海外のサービスですが、カスタマーサポートは年中無休で対応していますよ。

1979年に創立した株式会社ジャストシステムが運営。生成AIとドラッグ&ドロップで構築する完全ノーコードのクラウドデータベースで、業務システムの構築からデータの蓄積・利活用まで実現します。同時ログイン数に応じて課金されるライセンス体系により、圧倒的な費用対効果を発揮するでしょう。

2023年に設立した株式会社SYSLEAが運営するサービスです。すべてのコンテキストを理解し、セールスを顧客に集中させるためのAIツール。同期したコミュニケーションツールから、画像・音声・動画などのあらゆるデータを取得します。

1985年に設立したSky株式会社が運営、名刺情報を企業の使える資産に変え、営業活動を加速させる法人向け名刺管理サービスです。高精度なデータ化とセキュアな管理で、企業の売上拡大とコスト削減を実現します。複数のライセンスを比較した上で、用途にあった料金体系を選べるのも魅力です。

導入実績5,500社以上、利用継続95％を誇る顧客管理システム。一度の情報入力ですべてに自動反映されるシングルインプット・マルチアウトプット機能により、リモートワークでも営業工数を抑えられますよ。導入から運用まで安心のサポート体制や、営業生産性向上の相談なども対応してくれます。

営業力強化・マーケティング力強化の選択ができ、複数のシステムを利用することなく重視したいところから始められます。顧客情報は1画面に集約し、欲しい情報をワンクリックで入手可能。機能拡張・既存業務フローへの統合・自動化など、さまざまなシステムと連携し業務効率を高めていけるツールです。

顧客管理・営業支援等に効果を発揮する無料のCRMツール。直観的で見やすいダッシュボードや売上目標の達成状況を把握できるレポート、ユーザー数・ストレージ容量は無制限など、機能が充実しています。さらに高機能を求める人には有料版も用意されていますよ。

月額3,480円のプランから利用でき、顧客の管理はもちろんその他機能も豊富に用意。親しみやすいシンプルな管理画面で、入力も分析も直感的に行えます。項目設定もデータ移行もドラッグアンドドロップで実行でき、平均1〜2か月で運用開始可能です。

あらゆる顧客データを統合し、分析からセグメント・アクションまでをノーコードで実行します。施策に反応した顧客を1クリックで把握でき、反応顧客をその場で分析し、個客単位でエリアや好みの商品などの嗜好を把握可能。ボタン1つでいつでもデータを確認、分析工数を削減できるツールです。

展示会・資料請求などで獲得した見込み顧客へ、顧客の興味に沿った情報提供をWebパーソナライズやメール・DMなど、さまざまな施策を実施可能。SFA一体型なので、リードの獲得から引き上げ、商談管理までワンストップで管理できます。BtoB・BtoC問わずさまざまな規模・業界の企業で導入可能です。

2015年に設立した株式会社マツリカが運営、CRM機能を備えたMazrica Salesの営業支援ツールです。Excelからの脱却や、上場企業に向けた設計まで対応します。自らも営業経験豊富なプロが、利用企業から導き出した定着メソッドをもとに、徹底的に伴走してくれますよ。

販売管理のほか、さまざまな業務の標準化・効率化にも利用できる、株式会社ラクスが提供するサービスです。ルーチンワークの自動化・リアルタイムな情報共有などを、自社仕様にカスタマイズし、豊富な機能を低コストで利用できます。業務の自動化でミスを削減でき、業務の悩みを解決できるでしょう。

業務プロセスを可視化することで、案件がどのプロセスにいるか・どの段階で停滞しているかを一目で把握できます。業務の属人的要素を取り除き、プロセスを組織レベルで共有できるのが魅力です。プランは1ユーザー単位・単月の契約が可能なので、規模や状況によって変更できます。

たった1クリックで、一人ひとりに合わせたメッセージを自動作成する鉄板シナリオを採用。メール・LINE・SMSなどの複数チャネルの活用でアプローチします。導入から1か月後に成果報告と改善提案のための打ち合わせを実施するなど、導入後のサポート体制も魅力です。