顧客管理システム（CRM）のおすすめ

月額3,480円のプランから利用でき、顧客の管理はもちろんその他機能も豊富に用意。親しみやすいシンプルな管理画面で、入力も分析も直感的に行えます。項目設定もデータ移行もドラッグアンドドロップで実行でき、平均1〜2か月で運用開始可能です。

機能の先進性と使いやすさを追求したサービスです。分析ツールが充実しており、自由自在にレポートやダッシュボードを作成し、現在の状況をリアルタイムで把握。AIを駆使して正確な予測や次のアクションを導き出し、業務をサポートします。

伝えたいマーケティングメッセージを、顧客にきちんと届けることを目指したクラウドベースのCRMシステム。集客・顧客情報の一元化・クロスチャネル・メッセージング・分析まで、CRMのあらゆる活動をサポートします。外部からの防護はもちろん、データの持ち出しを防ぐための徹底したセキュリティも魅力です。

2022年12月時点での導入担当者の93％が非IT部門と、誰にでも簡単に顧客管理ができるツール。あらゆる業務に対応する柔軟性と拡張性を備えており、業種や部署にあわせて、より使いやすくカスタマイズできます。最高評価の三つ星を獲得した充実のサポートがあるため、操作や使い方で悩む心配はありません。

顧客管理・営業支援等に効果を発揮する無料のCRMツール。直観的で見やすいダッシュボードや売上目標の達成状況を把握できるレポート、ユーザー数・ストレージ容量は無制限など、機能が充実しています。さらに高機能を求める人には有料版も用意されていますよ。

あらゆる顧客データを統合し、分析からセグメント・アクションまでをノーコードで実行します。施策に反応した顧客を1クリックで把握でき、反応顧客をその場で分析し、個客単位でエリアや好みの商品などの嗜好を把握可能。ボタン1つでいつでもデータを確認、分析工数を削減できるツールです。

ビジネスに必要なアプリケーションが機能連携しているため、社内の情報共有も顧客情報の管理も一体運用が可能。ユーザー数無制限・マルチデバイス対応など、さまざまなケースで使えるツールです。追加料金なしで利用機能を段階的に増やせるので、低コストで運用開始できます。

プラットフォームに組み込まれたコラボレーション機能とマーケティング支援機能により、スピーディな営業活動をサポートします。アプリを使えばオフィス以外の場所でも、いつでも作業・確認が可能。新しい顧客を獲得し、既存の顧客との関係を強化する機能も満載です。

入力自動化とAIの力で営業組織を成果に導く新しい営業支援ツールです。AIが案件のリスク分析や類似案件を直接アドバイスし、営業現場の活用メリットを促進。さらに、各担当の進捗状況を直感的に共有できる案件ボードを使って、営業組織のリモートワークを支援する機能を備えています。

インサイドセールスによって受注を増やすデジタルマーケティングを実現する営業支援クラウド。実際の営業活動とウェブサイトからの営業活動、両面の営業を統合し相乗効果を生み出し売上に結び付けることが可能です。AI が抽出した受注確率の高い顧客に提案を実施することで営業活動を効率化できます。

業務プロセスを可視化することで、案件がどのプロセスにいるか・どの段階で停滞しているかを一目で把握できます。業務の属人的要素を取り除き、プロセスを組織レベルで共有できるのが魅力です。プランは1ユーザー単位・単月の契約が可能なので、規模や状況によって変更できます。

導入実績5,500社以上、利用継続95％を誇る顧客管理システム。一度の情報入力ですべてに自動反映されるシングルインプット・マルチアウトプット機能により、リモートワークでも営業工数を抑えられますよ。導入から運用まで安心のサポート体制や、営業生産性向上の相談なども対応してくれます。

営業・サービス・マーケティングなど、職種や分野にあわせて必要な製品を選べます。Office製品との連携が可能なので、より効率的な顧客管理が可能です。各アプリは30日間のトライアルが用意されているため、必要な機能があるか購入前に実際に試せるのがポイントです。

他社のSFA／CRM／MAツールにない商談前の見込み客の導入意欲を高めることに特化したセールス＆マーケティング支援ツールです。1,000社以上の支援・導入実績があり、改善を続け生まれた90以上の機能が強み。必要な機能を必要な分だけ追加できるため、安価で使いやすいツールが構築できます。

顧客の基本情報や商談・対応履歴を簡単に一元管理できるだけでなく、自由にデータ項目をカスタマイズ可能。顧客の購入履歴・利用行動からRFM分析を行い、自動的に6つのランクにグルーピングし、各ランクに応じた施策を行えるのがポイントです。費用がかからないフリープランのほか、3つの有料プランを用意しています。

シンプルな画面構成でユーザーが迷わないように設計されています。マルチデバイスに対応しているため、外出先でタブレットやスマートフォンで閲覧といった利用も可能。さまざまなデータフォーマットが用意されているので、情報を「形式知」として管理できます。

コミュニティ運営と顧客分析機能で質の高いVoC収集・ファン育成・LTV最大化を実現します。コミュニティを活用して、ロイヤル顧客にいつでもヒアリングが可能で、コストも気にせず、質の高い回答が得られるのが特徴。ファン（ロイヤル顧客）を育成して質の高いUGC投稿を醸成します。

AllTalentBankは10分で自社の求人サイトが構築できます。さらに人材紹介会社に特化した応募者追跡システム（ATS）・顧客関係管理（CRM）・管理仕組みを充実したプラットフォームです。人材紹介会社向けプランと自社採用向けプランを用意し、無料トライアルでお試しもできます。

設定が簡単で、最短1日で運用を開始できるセールス・マーケティングプロセス全体をカバーするクラウド型CRMツール。ユーザーの使いやすさにフォーカスした扱いやすいインターフェースもポイントのひとつです。プランは0円から12,100円まで、4つの低価格で提供しています。

電話・メール・チャットなどあらゆる問い合わせを一元管理できるため、カスタマーサービス業務が劇的にスムーズになります。セルフサービス型サポートを拡充すれば、顧客が自分のペースで問題を解決できるように促進が可能。自動化とAI搭載ボットを使って顧客の詳細情報を入手すれば、それぞれの顧客にあわせて対応できるようになります。