顧客管理システム（CRM）のおすすめ【2026年6月】

2022年12月時点での導入担当者の93％が非IT部門と、誰にでも簡単に顧客管理ができるツール。あらゆる業務に対応する柔軟性と拡張性を備えており、業種や部署にあわせて、より使いやすくカスタマイズできます。最高評価の三つ星を獲得した充実のサポートがあるため、操作や使い方で悩む心配はありません。

ビジネスに必要なアプリケーションが機能連携しているため、社内の情報共有も顧客情報の管理も一体運用が可能。ユーザー数無制限・マルチデバイス対応など、さまざまなケースで使えるツールです。追加料金なしで利用機能を段階的に増やせるので、低コストで運用開始できます。

プラットフォームに組み込まれたコラボレーション機能とマーケティング支援機能により、スピーディな営業活動をサポートします。アプリを使えばオフィス以外の場所でも、いつでも作業・確認が可能。新しい顧客を獲得し、既存の顧客との関係を強化する機能も満載です。

電話・メール・チャットなどあらゆる問い合わせを一元管理できるため、カスタマーサービス業務が劇的にスムーズになります。セルフサービス型サポートを拡充すれば、顧客が自分のペースで問題を解決できるように促進が可能。自動化とAI搭載ボットを使って顧客の詳細情報を入手すれば、それぞれの顧客にあわせて対応できるようになります。

販売管理を始め、顧客や見積もり、契約などさまざまな管理データを効率化。エクセルからの切り替えで、時間やコストを大幅に減少できる導入効果が見込めます。バックアップ・24時間365日の管理体制・不正アクセスブロックなど、高いセキュリティ対策もポイントです。

機能の先進性と使いやすさを追求したサービスです。分析ツールが充実しており、自由自在にレポートやダッシュボードを作成し、現在の状況をリアルタイムで把握。AIを駆使して正確な予測や次のアクションを導き出し、業務をサポートします。

営業・サービス・マーケティングなど、職種や分野にあわせて必要な製品を選べます。Office製品との連携が可能なので、より効率的な顧客管理が可能です。各アプリは30日間のトライアルが用意されているため、必要な機能があるか購入前に実際に試せるのがポイントです。

あらゆる顧客データを統合し、分析からセグメント・アクションまでをノーコードで実行します。施策に反応した顧客を1クリックで把握でき、反応顧客をその場で分析し、個客単位でエリアや好みの商品などの嗜好を把握可能。ボタン1つでいつでもデータを確認、分析工数を削減できるツールです。

顧客管理・マーケティング・人事など、ニーズにあわせてワークフローを自由にカスタマイズ可能。1つのプラットフォームにワークフローを追加する形式なので、作業・プロセス・ツール・ファイルを1つの管理画面で一元化できます。海外のサービスですが、カスタマーサポートは年中無休で対応していますよ。

営業力強化・マーケティング力強化の選択ができ、複数のシステムを利用することなく重視したいところから始められます。顧客情報は1画面に集約し、欲しい情報をワンクリックで入手可能。機能拡張・既存業務フローへの統合・自動化など、さまざまなシステムと連携し業務効率を高めていけるツールです。

SQLなど専門的な知識なしでもシナリオ設定が可能な、CRM／MAツールです。訪問した顧客の情報をもとに、適切なページを自動で判別します。EFO機能に加え、QRコード・名前とアドレスのみなどの登録フォームも選択可能です。

伝えたいマーケティングメッセージを、顧客にきちんと届けることを目指したクラウドベースのCRMシステム。集客・顧客情報の一元化・クロスチャネル・メッセージング・分析まで、CRMのあらゆる活動をサポートします。外部からの防護はもちろん、データの持ち出しを防ぐための徹底したセキュリティも魅力です。

顧客管理・営業支援等に効果を発揮する無料のCRMツール。直観的で見やすいダッシュボードや売上目標の達成状況を把握できるレポート、ユーザー数・ストレージ容量は無制限など、機能が充実しています。さらに高機能を求める人には有料版も用意されていますよ。

チーム全体の状況がひと目でわかるダッシュボードで、オンライン・オフラインの情報を一元管理できるのが魅力。近隣エリアにいる顧客の検索機能やプッシュ通知があり、1日あたりの営業先への訪問回数を増やせます。活動情報をアプリに自動記録・ワンタップで報告の作成など、現場での手間を減らす仕様も搭載していますよ。

他社のSFA／CRM／MAツールにない商談前の見込み客の導入意欲を高めることに特化したセールス＆マーケティング支援ツールです。1,000社以上の支援・導入実績があり、改善を続け生まれた90以上の機能が強み。必要な機能を必要な分だけ追加できるため、安価で使いやすいツールが構築できます。

月額3,480円のプランから利用でき、顧客の管理はもちろんその他機能も豊富に用意。親しみやすいシンプルな管理画面で、入力も分析も直感的に行えます。項目設定もデータ移行もドラッグアンドドロップで実行でき、平均1〜2か月で運用開始可能です。

セールスパイプラインを追跡・リードを最適化・AIで取引を管理・セールスプロセス全体を自動化することにより、営業に集中できます。ニーズに合った4つのプランを用意。セールスサイクルのすべてのステップを強化し、取引を獲得するためにチームに力を与えます。

導入実績5,500社以上、利用継続95％を誇る顧客管理システム。一度の情報入力ですべてに自動反映されるシングルインプット・マルチアウトプット機能により、リモートワークでも営業工数を抑えられますよ。導入から運用まで安心のサポート体制や、営業生産性向上の相談なども対応してくれます。