顧客管理システム（CRM）のおすすめ【2026年7月】

2022年12月時点での導入担当者の93％が非IT部門と、誰にでも簡単に顧客管理ができるツール。あらゆる業務に対応する柔軟性と拡張性を備えており、業種や部署にあわせて、より使いやすくカスタマイズできます。最高評価の三つ星を獲得した充実のサポートがあるため、操作や使い方で悩む心配はありません。

プラットフォームに組み込まれたコラボレーション機能とマーケティング支援機能により、スピーディな営業活動をサポートします。アプリを使えばオフィス以外の場所でも、いつでも作業・確認が可能。新しい顧客を獲得し、既存の顧客との関係を強化する機能も満載です。

他社のSFA／CRM／MAツールにない商談前の見込み客の導入意欲を高めることに特化したセールス＆マーケティング支援ツールです。1,000社以上の支援・導入実績があり、改善を続け生まれた90以上の機能が強み。必要な機能を必要な分だけ追加できるため、安価で使いやすいツールが構築できます。

追客業務を幅広くカバーする、不動産専門の顧客管理システム。問い合わせが入った直後や顧客からメッセージを受け取った際に、自動返信やアプリからの通知で即レスを実現します。また広告掲載の費用対効果やスタッフの対応に関するデータを可視化することができますよ。

顧客管理・営業支援等に効果を発揮する無料のCRMツール。直観的で見やすいダッシュボードや売上目標の達成状況を把握できるレポート、ユーザー数・ストレージ容量は無制限など、機能が充実しています。さらに高機能を求める人には有料版も用意されていますよ。

入力自動化とAIの力で営業組織を成果に導く新しい営業支援ツールです。AIが案件のリスク分析や類似案件を直接アドバイスし、営業現場の活用メリットを促進。さらに、各担当の進捗状況を直感的に共有できる案件ボードを使って、営業組織のリモートワークを支援する機能を備えています。

販売管理を始め、顧客や見積もり、契約などさまざまな管理データを効率化。エクセルからの切り替えで、時間やコストを大幅に減少できる導入効果が見込めます。バックアップ・24時間365日の管理体制・不正アクセスブロックなど、高いセキュリティ対策もポイントです。

ビジネスに必要なアプリケーションが機能連携しているため、社内の情報共有も顧客情報の管理も一体運用が可能。ユーザー数無制限・マルチデバイス対応など、さまざまなケースで使えるツールです。追加料金なしで利用機能を段階的に増やせるので、低コストで運用開始できます。

EC通販システムとの自動連携を用意し顧客分析からCRM施策・効果検証まで、必要な機能をそろえたCRM・MAツールです。データの自動連携でアプローチスピードと打ち手を改善。ニーズにあわせてデータを分析し、報告やレポーティングにもそのまま利用できるデザイン設計です。

電話・メール・チャットなどあらゆる問い合わせを一元管理できるため、カスタマーサービス業務が劇的にスムーズになります。セルフサービス型サポートを拡充すれば、顧客が自分のペースで問題を解決できるように促進が可能。自動化とAI搭載ボットを使って顧客の詳細情報を入手すれば、それぞれの顧客にあわせて対応できるようになります。

伝えたいマーケティングメッセージを、顧客にきちんと届けることを目指したクラウドベースのCRMシステム。集客・顧客情報の一元化・クロスチャネル・メッセージング・分析まで、CRMのあらゆる活動をサポートします。外部からの防護はもちろん、データの持ち出しを防ぐための徹底したセキュリティも魅力です。

機能の先進性と使いやすさを追求したサービスです。分析ツールが充実しており、自由自在にレポートやダッシュボードを作成し、現在の状況をリアルタイムで把握。AIを駆使して正確な予測や次のアクションを導き出し、業務をサポートします。

導入実績5,500社以上、利用継続95％を誇る顧客管理システム。一度の情報入力ですべてに自動反映されるシングルインプット・マルチアウトプット機能により、リモートワークでも営業工数を抑えられますよ。導入から運用まで安心のサポート体制や、営業生産性向上の相談なども対応してくれます。

チーム全体の状況がひと目でわかるダッシュボードで、オンライン・オフラインの情報を一元管理できるのが魅力。近隣エリアにいる顧客の検索機能やプッシュ通知があり、1日あたりの営業先への訪問回数を増やせます。活動情報をアプリに自動記録・ワンタップで報告の作成など、現場での手間を減らす仕様も搭載していますよ。

営業・サービス・マーケティングなど、職種や分野にあわせて必要な製品を選べます。Office製品との連携が可能なので、より効率的な顧客管理が可能です。各アプリは30日間のトライアルが用意されているため、必要な機能があるか購入前に実際に試せるのがポイントです。

保険代理店の業務運営に必要な機能を備えており、顧客の接点からアフターフォローが1つのプラットフォームで実現可能。深い業務理解を駆使した操作性の提供により、保険業法対応もスムーズに行えます。1つのプラットフォームに集約されることで、組織全体の生産性向上に貢献できるでしょう。