顧客管理システム（CRM）のおすすめ人気ランキング

月額3,480円のプランから利用でき、顧客の管理はもちろんその他機能も豊富に用意。親しみやすいシンプルな管理画面で、入力も分析も直感的に行えます。項目設定もデータ移行もドラッグアンドドロップで実行でき、平均1〜2か月で運用開始可能です。

機能の先進性と使いやすさを追求したサービスです。分析ツールが充実しており、自由自在にレポートやダッシュボードを作成し、現在の状況をリアルタイムで把握。AIを駆使して正確な予測や次のアクションを導き出し、業務をサポートします。

伝えたいマーケティングメッセージを、顧客にきちんと届けることを目指したクラウドベースのCRMシステム。集客・顧客情報の一元化・クロスチャネル・メッセージング・分析まで、CRMのあらゆる活動をサポートします。外部からの防護はもちろん、データの持ち出しを防ぐための徹底したセキュリティも魅力です。

2022年12月時点での導入担当者の93％が非IT部門と、誰にでも簡単に顧客管理ができるツール。あらゆる業務に対応する柔軟性と拡張性を備えており、業種や部署にあわせて、より使いやすくカスタマイズできます。最高評価の三つ星を獲得した充実のサポートがあるため、操作や使い方で悩む心配はありません。

顧客管理・営業支援等に効果を発揮する無料のCRMツール。直観的で見やすいダッシュボードや売上目標の達成状況を把握できるレポート、ユーザー数・ストレージ容量は無制限など、機能が充実しています。さらに高機能を求める人には有料版も用意されていますよ。

あらゆる顧客データを統合し、分析からセグメント・アクションまでをノーコードで実行します。施策に反応した顧客を1クリックで把握でき、反応顧客をその場で分析し、個客単位でエリアや好みの商品などの嗜好を把握可能。ボタン1つでいつでもデータを確認、分析工数を削減できるツールです。

ビジネスに必要なアプリケーションが機能連携しているため、社内の情報共有も顧客情報の管理も一体運用が可能。ユーザー数無制限・マルチデバイス対応など、さまざまなケースで使えるツールです。追加料金なしで利用機能を段階的に増やせるので、低コストで運用開始できます。

プラットフォームに組み込まれたコラボレーション機能とマーケティング支援機能により、スピーディな営業活動をサポートします。アプリを使えばオフィス以外の場所でも、いつでも作業・確認が可能。新しい顧客を獲得し、既存の顧客との関係を強化する機能も満載です。

入力自動化とAIの力で営業組織を成果に導く新しい営業支援ツールです。AIが案件のリスク分析や類似案件を直接アドバイスし、営業現場の活用メリットを促進。さらに、各担当の進捗状況を直感的に共有できる案件ボードを使って、営業組織のリモートワークを支援する機能を備えています。

インサイドセールスによって受注を増やすデジタルマーケティングを実現する営業支援クラウド。実際の営業活動とウェブサイトからの営業活動、両面の営業を統合し相乗効果を生み出し売上に結び付けることが可能です。AI が抽出した受注確率の高い顧客に提案を実施することで営業活動を効率化できます。

業務プロセスを可視化することで、案件がどのプロセスにいるか・どの段階で停滞しているかを一目で把握できます。業務の属人的要素を取り除き、プロセスを組織レベルで共有できるのが魅力です。プランは1ユーザー単位・単月の契約が可能なので、規模や状況によって変更できます。

導入実績5,500社以上、利用継続95％を誇る顧客管理システム。一度の情報入力ですべてに自動反映されるシングルインプット・マルチアウトプット機能により、リモートワークでも営業工数を抑えられますよ。導入から運用まで安心のサポート体制や、営業生産性向上の相談なども対応してくれます。

営業・サービス・マーケティングなど、職種や分野にあわせて必要な製品を選べます。Office製品との連携が可能なので、より効率的な顧客管理が可能です。各アプリは30日間のトライアルが用意されているため、必要な機能があるか購入前に実際に試せるのがポイントです。

他社のSFA／CRM／MAツールにない商談前の見込み客の導入意欲を高めることに特化したセールス＆マーケティング支援ツールです。1,000社以上の支援・導入実績があり、改善を続け生まれた90以上の機能が強み。必要な機能を必要な分だけ追加できるため、安価で使いやすいツールが構築できます。

顧客の基本情報や商談・対応履歴を簡単に一元管理できるだけでなく、自由にデータ項目をカスタマイズ可能。顧客の購入履歴・利用行動からRFM分析を行い、自動的に6つのランクにグルーピングし、各ランクに応じた施策を行えるのがポイントです。費用がかからないフリープランのほか、3つの有料プランを用意しています。

シンプルな画面構成でユーザーが迷わないように設計されています。マルチデバイスに対応しているため、外出先でタブレットやスマートフォンで閲覧といった利用も可能。さまざまなデータフォーマットが用意されているので、情報を「形式知」として管理できます。

コミュニティ運営と顧客分析機能で質の高いVoC収集・ファン育成・LTV最大化を実現します。コミュニティを活用して、ロイヤル顧客にいつでもヒアリングが可能で、コストも気にせず、質の高い回答が得られるのが特徴。ファン（ロイヤル顧客）を育成して質の高いUGC投稿を醸成します。

AllTalentBankは10分で自社の求人サイトが構築できます。さらに人材紹介会社に特化した応募者追跡システム（ATS）・顧客関係管理（CRM）・管理仕組みを充実したプラットフォームです。人材紹介会社向けプランと自社採用向けプランを用意し、無料トライアルでお試しもできます。

設定が簡単で、最短1日で運用を開始できるセールス・マーケティングプロセス全体をカバーするクラウド型CRMツール。ユーザーの使いやすさにフォーカスした扱いやすいインターフェースもポイントのひとつです。プランは0円から12,100円まで、4つの低価格で提供しています。

電話・メール・チャットなどあらゆる問い合わせを一元管理できるため、カスタマーサービス業務が劇的にスムーズになります。セルフサービス型サポートを拡充すれば、顧客が自分のペースで問題を解決できるように促進が可能。自動化とAI搭載ボットを使って顧客の詳細情報を入手すれば、それぞれの顧客にあわせて対応できるようになります。

プロワンは現場から経営まですべての業務をサポートするツールです。最新の案件が端末から確認でき、情報伝達の手間がなくなり抜け漏れを防止。メールマーケティング機能では蓄積された顧客データベースに基づき自動で最適なタイミングでの営業を実現します。

チーム全体の状況がひと目でわかるダッシュボードで、オンライン・オフラインの情報を一元管理できるのが魅力。近隣エリアにいる顧客の検索機能やプッシュ通知があり、1日あたりの営業先への訪問回数を増やせます。活動情報をアプリに自動記録・ワンタップで報告の作成など、現場での手間を減らす仕様も搭載していますよ。

業務運営の最適化・効率的なプロセスの実現など、証券会社運営に際する包括的かつ重要なソリューションを担います。CRM機能では取引口座管理・営業社員およびチーム管理などが可能。EAERA開発した他のシステムにもシームレスな統合が可能です。

今日やることが一目でわかる、営業を⾒える化できるツール。顧客情報や、各担当営業が持つ案件数や案件の進捗がリアルタイムでわかります。また記録されたデータをもとに、⾃在にレポーティングでき、⾒たいときに、いつでも誰でも売上数値を確認することが可能です。

見込み客に適切なタイミングで注力できるようにするインテリジェントな提案によって、販売者をサポートします。データ入力や手作業を自動化することで、営業担当者の生産性を向上。CRMの更新や情報の検索に費やす時間を減らし、営業により多くの時間を費やすことができます。

自社独自の顧客管理システムや会員管理システムなどが無料で作成できます。データベースソフトなので、表の種類も項目も、階層（明細行）も他の表との関連付けも、計算内容も帳票も、すべて自由自在に設定可能。PC1台でも、クラウドで複数台でデータベースの共有・同時編集もできます。

EC通販システムとの自動連携を用意し顧客分析からCRM施策・効果検証まで、必要な機能をそろえたCRM・MAツールです。データの自動連携でアプローチスピードと打ち手を改善。ニーズにあわせてデータを分析し、報告やレポーティングにもそのまま利用できるデザイン設計です。

SQLなど専門的な知識なしでもシナリオ設定が可能な、CRM／MAツールです。訪問した顧客の情報をもとに、適切なページを自動で判別します。EFO機能に加え、QRコード・名前とアドレスのみなどの登録フォームも選択可能です。

追客業務を幅広くカバーする、不動産専門の顧客管理システム。問い合わせが入った直後や顧客からメッセージを受け取った際に、自動返信やアプリからの通知で即レスを実現します。また広告掲載の費用対効果やスタッフの対応に関するデータを可視化することができますよ。

営業力強化・マーケティング力強化の選択ができ、複数のシステムを利用することなく重視したいところから始められます。顧客情報は1画面に集約し、欲しい情報をワンクリックで入手可能。機能拡張・既存業務フローへの統合・自動化など、さまざまなシステムと連携し業務効率を高めていけるツールです。

セールスパイプラインを追跡・リードを最適化・AIで取引を管理・セールスプロセス全体を自動化することにより、営業に集中できます。ニーズに合った4つのプランを用意。セールスサイクルのすべてのステップを強化し、取引を獲得するためにチームに力を与えます。

顧客管理・マーケティング・人事など、ニーズにあわせてワークフローを自由にカスタマイズ可能。1つのプラットフォームにワークフローを追加する形式なので、作業・プロセス・ツール・ファイルを1つの管理画面で一元化できます。海外のサービスですが、カスタマーサポートは年中無休で対応していますよ。

たった1クリックで、一人ひとりに合わせたメッセージを自動作成する鉄板シナリオを採用。メール・LINE・SMSなどの複数チャネルの活用でアプローチします。導入から1か月後に成果報告と改善提案のための打ち合わせを実施するなど、導入後のサポート体制も魅力です。

顧客情報を一元管理することで顧客満足度・業務効率の最大化を同時に実現します。カスタマーポータルやメール取込みなど、顧客接点における​デジタル化に柔軟に対応。プラットフォームとしての利用価値が高く、クラウドでもオンプレでも環境に依存せず構築・運用を可能にします。

さっきの案件機能・アテンション機能など、生産性と顧客満足度向上を同時に実現する機能を搭載。さまざまなチャネルの応対履歴を統合管理でき、電話・メール・SMS・LINEの利用が可能です。テレワークのために情報セキュリティ対策に考慮し、かつ生産性向上を実現する機能を強化しています。

長年の経験をいかして徹底的に低コスト化に取り組んだパッケージ版顧客管理システムです。BtoBもBtoCも1つのパッケージで対応し、お客様情報を全社で情報共有。20ユーザーまでは、サーバーなしでもデータ共有可能です。

電話やメールなど、さまざまなチャネルでの応対履歴と情報を一元管理。規模・業務内容・利用シーンにあわせた柔軟なカスタマイズ開発にも対応できます。長時間利用しても疲れにくい、やさしいデザインと操作性を備えたインターフェースで、使いやすいのも魅力です。

保険代理店の業務運営に必要な機能を備えており、顧客の接点からアフターフォローが1つのプラットフォームで実現可能。深い業務理解を駆使した操作性の提供により、保険業法対応もスムーズに行えます。1つのプラットフォームに集約されることで、組織全体の生産性向上に貢献できるでしょう。

経理担当者・経営者・営業担当者それぞれのこれが欲しかったを実現するクラウド型顧客管理プラットフォームサービスです。ブラウザひとつで顧客管理・営業支援ができ、見積書や請求書の作成負担を軽減。シンプルで使いやすく、操作性に優れています。