ホワイト急便の宅配はどう？料金や保管サービスなど、口コミ評判をもとにメリット・デメリットを徹底調査

衣類10点パックの料金は、10,480円と比較したなかでトップクラスの安さでした。比較したなかには指定の集荷キットを使うサービスが多くありましたが、こちらは自分で段ボールや紙袋を用意するシステム。集荷キット代がかからないうえ送料も無料であるため、衣類10点を約1万円で依頼できます。

集荷キット代・送料などを含めた衣類10点のクリーニング料金をリサーチしたところ、比較したサービス全体の平均は14,270円でした。ホワイト急便はリーズナブルな設定といえるでしょう。

比較検証によると、一般的にクリーニングする衣類によって料金は異なり、ニットやアウターは高めでした。こちらはダウンジャケット・コートなどのアウターも、1箱に入りきればパック料金内で依頼できます。「既存の業者と比べて安く設定されている」との口コミどおり、冬物衣類をまとめて安くクリーニングできるサービスといえるでしょう。

なお、衣類は複数点でのパックのみ依頼を受け付けています。布団は1点から依頼できますが、衣類は単品依頼ができないのでご注意ください。

＜衣類クリーニング 保管なしコース＞

1. 衣類クリーニング5点コース：7,980円
2. 衣類クリーニング8点コース：8,980円
3. 衣類クリーニング10点コース：10,480円

＜衣類クリーニング 保管付きコース＞

1. 衣類クリーニング5点コース：9,480円
2. 衣類クリーニング8点コース：13,480円
3. 衣類クリーニング10点コース：18,480円

布団クリーニングも比較的安価です。検証時点では、羽毛布団限定2点コース（羽毛布団のみ）が11,300円でした。羽毛布団4枚を保管なしで依頼する場合は22,600円(※)。比較した全サービスの平均額24,111円を下回っており、手頃な価格設定といえます。

検証結果は割引適用後の料金です。

なお、ホワイト急便では、羽毛布団以外も依頼可能です。保管付きコースもあり、冬物の布団を収納するスペースがない場合も候補になるでしょう。

1週間分の衣類を定期的に依頼すると想定した場合の料金も、比較的リーズナブルです。Yシャツ5枚とスーツ1セットを保管なしで依頼する場合、衣類クリーニング5点コース（7,980円）に2点追加（2,200円）することに。合計金額は10,180円で、比較した全サービスの平均金額10,387円を若干ですが下回っています。

比較したなかには2万円近くかかるサービスもあったことをふまえると、定期利用もしやすい宅配クリーニングといえるでしょう。

布団を含め、保管サ－ビスの期間は最長9か月と長め。3月に冬物を預ければ次の冬シーズンまで保管してもらえて便利です。他社と比較したところ、保管期間が最大8か月までのところや、布団の保管サービスを提供していないところもありました。冬物の収納スペースがないなら、ホワイト急便が候補になります。

保管付きコースの場合、申込後5営業日以内に配送キットが届くシステムです。依頼品の内容などの必要事項を記入した用紙・依頼品を専用バッグに入れ、集荷を依頼すればOK。保管期間は2〜9か月から選べますよ。

返却日は、希望納期の約1か月前にメール連絡が来ます。受け取りの予定も立てやすく、利用しやすい保管サービスといえるでしょう。

コンビニ配送に対応していないため、定期利用するにはやや利便性に欠けます。比較したうち半数以上のサービスではコンビニ配送が可能でした。宅配ボックスは使えるものの、若干使いづらく感じるかもしれません。

利用するたび、袋や段ボールを用意する必要があることもネックです。荷物の1つあたりのサイズ上限は、縦・横・高さ3辺合計で160cm以内と決まっています。他社と比較したところ、集荷バッグを使いまわしできるサービスもありました。「箱などを自分で準備しなければならないのが少し面倒」という口コミ同様に感じることもあるでしょう。

オプションサービスが少ない点も気になりました。簡易シミ抜きは無料で対応していますが、毛玉取り・ボタンつけは非対応。有料オプションも少なく、本格的なシミ抜き・撥水加工・汗抜き加工・保管サービスのみに限られています。さらに、衣類クリーニングの保管なしコースでは、オプション指定自体できません。

比較したなかにはボタン付け・毛玉取り・抗菌加工・防虫加工などのオプションが充実しているサービスが多くありました。なかには有料オプションが多いサービスもありましたが、ホワイト急便はオプションが全体的に少なめです。服のケアもクリーニングに依頼したいと考えているなら、ほかのサービスを候補に入れてください。

オーダーシートがないため、希望を細かく反映させづらい点もネックです。

比較した約半数のサービスはオーダーシートがあり、汚れの位置などを伝えることができました。オーダーシートがない場合も、申し込み時の備考欄に記載する・集荷時に要望を伝えるといった対応が可能なところも。希望どおりに仕上げてほしいなら、ホワイト急便以外を検討するほうがよいでしょう。

一方、ネットで予約が完結するのはメリット。プレミアムクリーニングコースがあり、ブランド品や高級素材の衣類もクリーニングできます。比較した多くのサービスと同じく損害補償や再仕上保証もあるので、大切な衣類を任せたい場合も候補になるでしょう。

＜賠償規定＞

1. 賠償の対象となる条件：以下すべてを満たすこと。1）仕上がり品到着から14日以内に申し出た場合。2）お届け後に未着用の状態で申し出た場合。3）クリーニング番号タグがついていることを確認できる場合。タグを紛失または廃棄処分した場合は、サービスを利用したことが確認できた場合に限り賠償適用。4）クリーニング方法および保管・取扱いによるホワイト急便原因の事故の場合
2. 賠償金額：購入金額が10万円以上の衣類でも10万円を上限とし、全国クリーニング生活衛生同業組合連合会のクリーニング事故賠償基準に従って算定する。全国クリーニング生活衛生同業組合連合会のクリーニング事故賠償基準に従った範囲でのみ賠償義務を負う

＜再仕上保証＞

1. 仕上がりに不満がある場合、仕上がり品のお届けから14日以内に連絡すれば、無料で再仕上げ
2. 基準に適合している商品の場合は追加料金（特殊シミ抜き料・ハイクラス仕上げ料）や送料負担となる場合もある

クリーニングの質は、あと一歩という結果に。ワイシャツに油性汚れの口紅・不溶性汚れの泥を3か所ずつつけ、1日乾かしたあと宅配クリーニングに出したところ、泥汚れが落としきれていませんでした。

口紅汚れは落ちていたものの、目を凝らすと泥汚れの茶色がわかるレベル。比較したなかには、すべての汚れをほぼわからないレベルに落とせたサービスもありました。クリーニングの質にこだわるなら、フランス屋・リナビスなどの他サービスを検討してみてください。

早く仕上げてほしい場合にも、ホワイト急便は不向きです。比較したほとんどのサービスで対応していたお急ぎパックはなし。衣類クリーニング保管なしコースでお届け日時を指定しない場合、返却されるのは依頼品が工場に到着してから10営業日以内です。3･4･5･6月は繁忙期なので、20営業日以内と長くなります。

比較したなかには、お急ぎパックを使うことで最短4日で届くサービスも。急ぎでクリーニングを依頼したい場合は、ほかのサービスを検討したほうがよいでしょう。