出前館を全11サービスと比較！口コミや評判を実際に調査してレビューしました！

配達スピードは4.2点と、今回の検証ではトップクラスの評価でした。

 アンケートには「いつも予定通りの時間で注文したものが届くので便利」「初めに出てくる時間通りに配達されることがほとんど」という高評価のコメントがずらりと並びます。

また「基本的に、予定通りの時間かそれよりも早く届けてくれることが多く満足している」など、予定より早めに届けてくれることも多いようです。

利用者の一部からは「たまに早すぎたり、極端に遅いこともある」という声もありましたが、他サービスと比べると、満足している方が多い印象です。

「忙しい時間帯・天気が悪い日でも遅れない」という意見もあり、お昼時や悪天候の日でも、ストレスを感じることなく注文できるでしょう。

配達の丁寧さは4.2点を獲得。今回の検証では、他サービスに比べて高評価を獲得しています。

アンケートでは、「基本的に商品が崩れていることはなく、丁寧に配送されていると思う」「受け渡しも丁寧だった」と好意的な意見が並んでいます。

また「スープカレーでも溢れていなかった」「ラーメンなどの汁物もこぼれていなかった」といった意見も。丁寧に配達してくれる点も好評でした。

さらに「温かいものは温かいまま届くし、中身が崩れていることもない」と、届いたらそのままの状態でおいしく食べられるのも好印象です。

中には「一度だけ届いた料理がこぼれていたことがある」という声もありましたが、こちらは少数派。大多数の方は丁寧な配達に満足しているのが窺えました。

スタッフ対応も高評価でした。今回検証したサービスでは、基準点を超える4.1点です。

「接客態度が礼儀正しくとても満足している」「いつも丁寧で笑顔な配達員の方が多い」という回答が多く見られました。

また「スタッフの方の言葉遣いも丁寧で清潔感がある」といった、身だしなみを評価する声も寄せられています。

また「配達時間が遅れたときの理由を簡潔に説明してくれて、遅れたことへの謝罪が丁寧だった」「たった5分遅れるだけで連絡がきた」など、遅れるときの対応を評価する声もありました。

「受け渡し時の印象は不愛想ではあるが、悪い印象はとくにない」など、利用者の一部は愛想のよさに物足りなさを感じる方も。とはいえ、不快に感じるほどではないでしょう。

手数料の評価は1.9点。今回検証した全サービスの中では、手数料はやや高めでした。

今回の検証では、10店舗に出前を頼んだ際の平均手数料が392円。200円から300円前半のサービスと比較すると、少し高く感じてしまいました。

ただし2km以内にある店舗では、手数料が220円の場合もあります。頼む店舗や距離によって変わるので、注文時に確認しておきましょう。

対象店舗数は文句なしの高評価です。点数は4.4点を獲得しまいた。今回の検証でピックアップした20店舗のうち、19店舗が対象でした。

ちなみに、対応していなかったのはスターバックスのみ。ファストフードやファミリーレストラン、牛丼チェーンなど、幅広いお店から選べるのは魅力です。