ベアーズを実際に利用してメリット・デメリットを徹底解説！【悪い口コミ・評判は本当？】

実際に依頼した結果、基本的な清掃工程はしっかりこなされていました。「エアコンフィルターにホコリがついたままだった」との口コミに反してクオリティにこれといった問題はありません。

ベアーズのスタッフは、最大3か月の研修・70項目もの品質試験を経て採用されるとのこと。さらなる品質を求める人向けのロイヤルプランもあり、480人以上のスタッフから厳選された上位2%のみに作業してもらうこともできます。比較したなかにはスタッフの研修期間が2日間だけという業者もあったことを考えると、クオリティへの期待が持てますね。

仕上がりに気になる点があった場合はその場で無料手直しを行ってもらえるほか、2週間の保証期間も設けられているため安心感があります。ベアーズは清掃のクオリティを重視する人におすすめできるサービスといえるでしょう。

排水溝のつけおきはしていなかったものの、パッキンや排水溝の奥まで丁寧にブラッシングしていました。クリーニング後のシンクは水垢もほとんど落ち、きれいな仕上がりです。

ベアーズは、公式サイトからの申し込みのみで予約が完結するのも魅力。比較したなかには、予約をインターネットでできても、あとで日程確認電話が来るサービスもありました。ベアーズは予約時点で日時・金額・内容が確定。「予約するのに何度もメールのやり取りが必要だった」との口コミとは異なり、電話に出るのが難しい人も気軽に予約できますよ。

ピンポイントで時間指定ができるうえ、割増料金なしで土日も対応してもらえます。基本的なサービス時間は9〜20時ですが、時間外も可能な限り対応すると公式サイトに記載があるため、時間外を希望する人は一度相談するのがよいでしょう。さらに12時までの申し込みで、申し込み当日にハウスクリーニングが可能なエクスプレスサービスもあります。思い立ったその日にクリーニングしてもらうことも可能です。

予約後もキャンセル・変更ができ、前日12時までに連絡をすればキャンセル料はかかりません。比較したなかには1週間前からキャンセル料が100%かかるところもあったことを考えると、ベアーズは急な予定が入る可能性がある人も使いやすく、忙しい人・希望どおりの時間に予約したい人にぴったりのサービスといえます。

ベアーズの大きな特徴として、女性スタッフの指名ができる点が挙げられます。

他社のサービスと比較してみると、女性スタッフの指名ができないところもありました。ベアーズは申し込み時に伝えることで女性スタッフに来てもらえるため、男性スタッフと2人きりになるのを避けたい一人暮らしの女性も依頼しやすいですよ。

ベアーズでは、後払い決済システムを導入しています。支払い方法は、コンビニ・郵便局・銀行・LINE Payから選択可能。当日に必要金額を用意しておく必要がないうえ、クリーニング後の決済なので金銭面でのトラブルが起きにくいといえるでしょう。

比較したなかには後払い決済に対応しておらず、クレジットカードなどによる事前決済のみのサービスも。ベアーズは、クレジットカードを持っていない人・クリーニング当日までに大金を用意するのが厳しい人にとって使い勝手がよいといえます。

接客対応の丁寧さも魅力です。実際に利用した際は懸念点の説明こそなかったものの、事前のヒアリングがしっかりありました。重点的に掃除してほしい部分・気になる部分といった細かい要望も確認してもらえたため、安心感を得やすいですよ。

高圧洗浄機を使うときはあらかじめ声をかけてもらえたため、リモートワーク中のミーティング時間の調整もスムーズ。ものをどかすときや給湯温度を上げるときの声かけ・レンジフードを戻す前に清掃後の状態を伝えるといった対応も丁寧でした。

比較したなかには事前ヒアリングがそもそもないサービスもあったのに対し、ベアーズは対応の丁寧さが光ります。公式サイトでは「感動接客のお約束を掲げ、サービス前確認・清掃後のメンテナンス説明を行う」と明記。マナー・マインドまで徹底的に研修していると謳っていました。接客対応が気になる人は、ぜひ検討してみてください。

家事代行サービス・ベビーシッター・お墓参り代行といったさまざまなサービスを行っているのも特徴。他社と比較した場合、ハウスクリーニングに特化している企業も少なくありません。家事まわりでクリーニング以外にも依頼したいことがある人、家事代行サービスにも興味がある人にとって、ベアーズは大いに検討してみる価値があるでしょう。

なお、ベアーズでは家事代行を含む「おそうじ美人」という体験型ギフトを展開しています。ラインナップは4種類あり、プレゼントした相手に家事代行サービス・ハウスクリーニングサービスを体験してもらう事が可能です。出産した友人や、お世話になっている人へのプレゼントとして検討してみてはいかがでしょうか。

＜おそうじ美人ラインナップ＞

• RED（税込19,250円）：家事代行サービス1回3時間×1回
• BLUE（税込13,200円）：選択肢から好きなサービスを1つ選ぶ（家事代行サービス2.5時間・エアコンクリーニング・キッチンクリーニング・レンジフードクリーニング・バスルームクリーニング）
• GREEN（税込22,000円）：選択肢から好きなサービスを1つ選ぶ（バスルームクリーニング+鏡のウロコ取り・洗面所+トイレクリーニング・キッチンクリーニング・レンジフード+シンククリーニング・エアコンと室外機クリーニング+抗菌コート・お掃除ロボットありエアコンクリーニング）
• 出産応援・BABYPINK（税込110,000円）：家事代行サービス1回3時間×10回

ベアーズには、キッチンと換気扇、浴室周り2点など特定の組み合わせのセット割引が用意されています。しかし、比較したなかではエアコン・レンジフード・キッチンなどどの箇所も他社と比べてやや高め。たとえば、エアコン1台のクリーニングが10,000円弱のサービスもあるなか、ベアーズは14,000円程度でした。

比較した他社サービスではエアコン2台目以降の割引を行っているところもありましたが、ベアーズにはありません。そのため、安くクリーニングしたい人には不向きといえます。ただし、ベアーズはキャンペーンを頻繁に行っています。キャンペーンにタイミングを合わせればお得に申し込める可能性があるので、ぜひチェックしてみてください。

敷地内に駐車場がない場合、駐車料金がかかるのもネックです。公式サイトによると、駐車場がない場合は有料駐車場（コインパーキング）を利用し、駐車料金の一部（1,018～2,037円）が依頼者負担になると記載されていました。

比較したサービスのなかには駐車場の追加料金はかからないところも。ベアーズは確実にかかるため、最終的なクリーニング合計金額も高くなりがちです。安くハウスクリーニングを依頼したい人は注意してください。

ベアーズに限ったことではありませんが、あらゆる店舗やスタッフが同一のレベルを保つのは困難といえます。実際にベアーズを複数回利用したところ、サービスのクオリティや接客にはばらつきがみられました。ハウスクリーニングサービス全体にいえることとして、完璧なクオリティや接客を求めている人には向きません。

とはいえ、ベアーズのスタッフは最大3か月の研修・70項目もの品質試験を経て採用されています。上位2%のスタッフに施工してもらえるロイヤルプランもあることから、仕上がりのよさ・接客態度が気になる人も試しやすいサービスといえるでしょう。