西鉄旅行をレビュー！クチコミ・評判をもとに徹底検証

旅行商品の充実度では、最高クラスの評価を獲得。点数は4.1点でした。

「多種多様のツアーがある」「ホテルの選択肢が多い」と言った声が見られ、商品数に満足している方が多くいました。特に福岡を中心としたツアーが充実しています。

また「希望したホテルのが満室で利用できなかったが、同等のホテルを提供してくれた」と、柔軟に対応してくれるのが好印象でした。

またスポーツ観戦ツアーなど独自性に富んだツアーが多いのも魅力です。

旅行商品の探しやすさは3.9点と平均的でした。高評価の声が多かったのが店頭での対応です。

「要望に合う商品を探してプランを組んでくれた」「パンフレットが多くあるので比較しやすい」という意見が目立ちました。ただし、個人旅行向けの店舗が福岡県にしかないのがやや残念なポイントです。

公式サイトは「行き先や旅行日数でツアーを絞り込んで検索しやすい」という声が多くありました。写真が多く掲載されているので、旅行のイメージを膨らませながら探せるでしょう。

旅行の満足度は、4.1点と高めの評価となりました。

アンケートで多く見られたのがスタッフの対応のよさ。「あらかじめアドバイスをくれたのでスムーズに移動できた」「説明してくれた現地の情報が役にたった」という声が多くありました。

またトラブルへの対応力も好評。「予定の列車に乗り継ぎができないときに、電話で丁寧に事後の手続きの仕方などを教えてくれた」といった意見が見られました。

他にも、「パンフレットが詳細まで書かれていてわかりやすい」という意見も多くありました。旅行中の満足度はもちろん、旅行前の満足度も十分。インターネットを使い慣れていない高齢者の方でも安心して利用できる印象でした。

料金満足度は3.9点と高評価です。「早割の額が他社よりも安い」という声が多々ありました。

ここでも「サービス特典が付いている切符を率先して教えてくれた」と、スタッフの親切さが高評価の要因。また「自分で新幹線を予約するよりも安かった」と、パックでの旅行がお得という意見もありました。