TOTO リフォームを全34商品と比較！口コミや評判を実際に調査してレビューしました！

営業担当については、3.9点と高評価を獲得。今回検証したサービスのなかでもトップクラスでした。

「家庭の事情に合わせたものを提案してくれた」「納得できるまできちんと説明してくれた」ことが好印象につながったようです。営業担当者が親身に対応してくれることがわかりますね。

また、「電話してからすぐ訪問してくれた」「質問のレスポンスが早い」などの声も寄せられています。実際にリフォームを相談するときは、スムーズなやりとりが期待できるでしょう。

「懇切丁寧に説明してくれた」「適切なアドバイスをしてくれた」といった意見も多数見られたので、はじめてリフォームする人も安心して依頼してください。

リフォームの仕上がりは3.8点。今回検証したほかのサービスと比較しても、まずまずの評価といえるでしょう。

アンケートでは「イメージどおりのデザインに仕上がった」「デザインもよく不具合がない」など、デザインや仕様に満足している利用者が多く見られました。

一方で、「便器が一般的なモデルで面白みがない」「量販店のほうが種類が豊富」といった気になる意見も。人によって好みが分かれる可能性がありそうです。

全国のTOTOショールームで実物展示を行っているので、依頼前にリフォーム後のイメージを掴みたい人は、足を運んでみるとよいでしょう。

保証・アフターフォローは3.7点と、上位商品と比較するとやや不安が残る結果に。

「保証期間や点検などに関する説明を受けなかった」というマイナス意見が寄せられました。場合によっては、アフターフォローについてこちらから確認する必要がありそうです。

また、保証外のトラブルで業者を呼ぶ際に「出張料金等の高さが気になって我慢した」という声も。アンケートを見ると、サポート体制に不満を感じた利用者は少なくない印象です。

ただし、アンケートでは「保証期間が長く安心」「サポートセンターはいろんな不具合対応をしっかりやってくれる」といった好意的な意見が過半数を占めています。業者によってアフターフォローに差があるものの、基本的には満足のいく対応をしてくれるでしょう。

なお、TOTOリフォームのリモデルクラブ店では保証期間を最長10年まで延長できる可能性があります。有償にはなってしまいますが、保証期間に不安を感じる人は問い合わせてみましょう。

料金満足度は3.6点。利用者の平均価格は306,511円と今回検証した商品のなかでは比較的リーズナブルだったものの、評価が伸びませんでした。「便器の単価が高い」「安いと感じる金額ではなかった」といった意見が多い印象です。

一方で、「品質がよいので高いのは当たり前」「品質に見合った適正料金だった」といったポジティブな意見も見られます。予算にある程度余裕がある人は、品質重視で利用する価値がありそうです。