リフォームガイドの口コミ・評判は本当？リフォームの疑問は解決するのか取材＆実際に利用してレビュー！
【PR あなぶきデジタルサービス株式会社】
「リフォームガイド」は、マンション管理など住まいに関する幅広い事業で実績を持つあなぶきグループが運営する、リフォーム会社とのマッチングをサポートするサービスです。マンションの開発や管理・リフォームの実業も行うグループの企業が、「どこに相談すればよいかわからない」「予算内で理想のリフォームができるのかイメージが湧かない」といった消費者の悩みに応えるため、無料で専任コンシェルジュに相談できるサービスを提供しています。
専任コンシェルジュが利用者の要望を丁寧にヒアリングし、条件に合ったリフォーム会社を紹介してくれる仕組みが特徴です。はじめてのリフォームでもスムーズに進めやすいと関心を集めています。
連絡や日程調整といったやりとりも任せられるため、リフォームを始める前の煩雑な手続きを軽減できる点も魅力。とはいえ、「本当に希望に合ったリフォーム会社とマッチできるの？」「予算内の提案を受けられるの？」と気になる人も多いはず。
そこで今回は、「リフォームガイド」の魅力を知るべくサービスを取材。さらに、実際に「リフォームガイド」を利用した人の体験談も交えて、その便利さをレビューしました。
本コンテンツはあなぶきデジタルサービス株式会社の提供でお届けするタイアップ広告です。
ホビー・家電・コスメ・ヘルスケア・食品・生活雑貨などを中心に、1,000本以上の記事の編集や、タイアップ記事の制作に取り組んできた。プライベートでも何かを買うときには、口コミ・レビューの確認や販売員への質問を繰り返し、納得するまで購入しないこだわりを持つ。「読んだ人の生活が豊かになる商品と巡り合える記事」を目指し、日々制作に臨んでいる。
はじめに結論！プロによるヒアリングは丁寧で、予算内でリフォームを実現したい人にとって頼れる存在だった
今回の取材とレビューから、「リフォームガイド」には丁寧なヒアリング対応、プロ視点でのリフォーム会社提案、質の高い施工会社とのマッチングという3つの魅力があることがわかりました。はじめてリフォームを検討する人でも、利用しやすい仕組みが整っている点が評価されています。
ヒアリングでは専任のコンシェルジュが丁寧に対応。実際の利用者からは「何から話せばよいかわからなかったが、きちんと話を聞いてくれたので話しやすかった」などの声があり、事前準備がなくても要望を整理できると好評でした。
さらに、リフォーム会社の提案力と対応のスピードも魅力のひとつです。ヒアリングした内容をもとに、プロの視点から希望や予算に合ったリフォーム会社の提案があるため、自分では気づけないような選択肢に出会える点がポイント。なお、ヒアリング後の提案は迅速に行われるので、期間が空きすぎることもなくスムーズにリフォームを進められます。
また、紹介されるリフォーム会社は独自の審査基準をクリアした企業のみで、施工実績や対応評価などをもとに厳選。基準をクリアした質の高いリフォーム会社とマッチングができるため、理想のリフォームを実現しやすい仕組みも魅力といえるでしょう。
リフォームを検討する100人に聞いた！実際に抱く悩み・不安とは？
リフォームは人生でそう何度も経験することのない大きなイベント。だからこそ、「実際に何から始めればよいのか」「何を基準にリフォーム会社を選べばよいのか」といった疑問を抱える人も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、現在リフォームを検討している、または過去にリフォームを経験したことがある100人にアンケートを実施。リフォーム会社選びにおける悩みや不安など、リアルな声を集めました。
リフォーム検討者の約6割が不安を実感。選びやすいサポート体制や提案力がカギに！
「リフォーム会社を選ぶ際に悩んだこと・不安に思ったこと（※）」として最も多かったのは、「どの視点で業者を選べばよいかわからない」（52票）。そのほかにも「誰に相談すればよいかわからない」（22票）、「提案内容がバラバラで比較が難しい」（19票）、「何から始めればよいかわからない」（17票）などが挙げられ、全体の半数以上が業者選びの初期段階で不安や戸惑いを抱えていることがわかりました。
実際にリフォーム会社をどのように選んだかは、「複数社に直接連絡して見積もりを取った」が29%、「業者紹介サイトを利用した」が10%という結果に。このデータからは、業者紹介サイトを利用しているのはわずか1割ほどに留まることがわかりました。そして、業者選びに苦戦している人が多いことにくわえ、全体に対する約3割もの人が自分だけでリフォーム会社を探そうとしている状況が見て取れます。
こうした調査結果から、「そもそも何から始めてよいのかわからない」という情報収集以前の問題を抱えているにもかかわらず、自力でリフォーム会社を探そうとしている人が一定数いることが判明。とくに、はじめてリフォームを検討する人にとって、相談しやすいサポート体制や、条件や価格などの情報を比較しやすい提案力が求められているといえるでしょう。
複数回答可リフォームガイドを徹底取材！魅力や強みとは？
「リフォームガイド」がなぜ多くの利用者から支持を集めているのか。今回、運営元に直接話を伺うなかで実際に利用しなければ見えづらい、こだわりや工夫がいくつもあることがわかりました。
ここからは、あなぶきデジタルサービス株式会社の執行役員である鈴木信彦さんを取材した内容をもとに、「リフォームガイド」というサービスの魅力を掘り下げてご紹介します。
埋もれがちな優良企業に光を当てるべく誕生！
「リフォームガイド」の背景には、広告力や知名度に左右されやすいリフォーム業界の実情があります。そうしたなかで情報が埋もれやすい「技術力のある小規模な会社」にスポットを当てるため、「リフォームガイド」は誕生しました。
ユーザーが納得して業者を選べるよう、各社の情報を客観的にわかりやすく説明し、プロの視点からアドバイスを行う点が特徴です。また、単なるマッチングサービスではなく、リフォーム会社を選別してリフォーム検討者に情報提供することで、両者の信頼関係を構築したうえで依頼ができることを目的にしています。
技術力のある小規模な会社にもスポットが当たるよう配慮することで、業界全体の健全化や、地域に根ざした暮らしの質の向上にも寄与するサービス設計といえます。
広告力の有無でリフォーム会社の評価が左右されることはおかしい。だからこそ、私たちが「見えないよさ」を伝える存在になろうと決めました。
社内審査をクリアした、本当におすすめできる企業のみを紹介！
「リフォームガイド」では、社内で定めた独自の基準をクリアした企業のみを紹介しています。施工実績や顧客対応の履歴、財務状況などを多角的に審査し、トラブルリスクの低い会社を厳選して紹介している点もこだわりです。
運営元は、不動産事業などを手がける「あなぶきグループ」で、専門的な視点からのチェック体制を整えており、審査の透明性と専門性を担保する仕組みが構築されています。
さらに、各社の得意分野を詳細にヒアリングすることで、ユーザーの希望内容に対応しやすい会社を提案する「相性重視」のマッチングが行われている点も、同サービスの特徴のひとつといえるでしょう。
ご紹介するのは、審査基準を満たした実績のある会社だけ。トラブルの芽が少しでもある会社は紹介しない体制が整っているので、納得してリフォーム会社を選んでいただけますよ。
面倒なやりとりは専任コンシェルジュにおまかせ！
専任コンシェルジュによる伴走型のサポート体制も、「リフォームガイド」の特徴のひとつです。申し込み後は、希望内容と現地調査の日程を伝えるだけで、日程調整や業者への連絡、見積書の確認・催促、断りの連絡を代行するなど、リフォーム会社とのやり取りを契約までサポートしています。
この仕組みにより、リフォーム経験の少ない人でも、手間を最小限に抑えながら手続きの進行が可能です。実際に過去の利用者からは、「やりとりがスムーズだった」「やりとりを任せられて助かった」といった声が多数。
また、初回のヒアリングで要望を整理し、業者側にも必要な情報を的確に共有するなど、利用者と施工会社の間に立って調整を行う体制も整えられています。
業者とのやりとりが不要だから、スムーズに進められる！
「リフォームガイド」では、匿名での相談が可能な仕組みが導入されています。連絡先の情報が共有されるのは、現地調査に進む業者に限られているので、知らない会社から営業の連絡が入るようなことはありません。
さらに、現地調査で直接顔を合わせるまでは、リフォーム会社とのやり取りは専任のコンシェルジュを通すので、利用者が各社と直接やりとりを行う必要がない点も魅力。こうしたプライバシーへの配慮や営業抑制の仕組みにより、「営業電話が来ない」「やりとりの手間が少ない」といった点で評価されています。
はじめてリフォームを検討する人でも、利用しやすい設計は魅力といえるでしょう。
2022年の調査では、98.2％（※）が肯定的な評価！
専任コンシェルジュによる一貫した対応体制や、利用者の条件に応じて1社ずつ紹介するマッチングの仕組みが、「リフォームガイド」の大きな魅力です。「1社ずつ紹介されることで比較しやすかった」「相談内容を丁寧に整理してくれた」といった声があり、対応の質やプロセス設計が評価されています。
こうした運用体制により、「リフォームガイド」の利用者から評価は高く、2022年の利用者満足度調査では、98.2％（※）という高い数値を記録しました。
「リフォームガイド」によるアンケート調査
対象：「リフォームガイド」を利用してリフォームの契約を行ったユーザーへのアンケート調査
試験期間：2022年2月〜2022年12月
アンケート項目：「大変満足」「満足」「不満」「大変不満」の4段階評価で実施
専門知識は不要。誰でも利用しやすいプロセスが魅力！
「リフォームガイド」は、建築や工事に関する専門知識がない人でも利用しやすいように設計されたサービスです。
利用者の意向を丁寧にヒアリングし、初回のやりとりでリフォームの要件を整理・明文化する対応が行われています。実際に「何をどう伝えればよいかわからなかったが、結果的にやりたいことが明確になった」といった利用者の声もあり、相談内容を具体的なプランに落とし込むプロセスも魅力です。
こうしたサポート体制により、専門的な知識を前提としない形でリフォームを進めやすい環境が整えられています。
コンシェルジュがご要望を整理して、リフォーム会社が状況を把握できる形で要件を伝達いたします。専門的な用語が必要な場合でもお客様に理解しやすい形で尋ねますので、建築や工事の知識がない人でも、そのままご相談いただいて問題ございません。
実際に使った人の声は？リフォームガイドの口コミ・評判をチェック！
口コミを見ると、「紹介がスムーズで助かった」「営業連絡が一切なかった点がよかった」「コンシェルジュの対応が丁寧だった」といった声が多く、やりとりの手間の少なさや、サポート体制に好印象を持つ利用者が多い傾向がありました。
一方で、「コンシェルジュと電話で話さないといけないのが面倒」「紹介された社数が少なくて比較しづらかった」といった声も。「リフォームガイド」では、リフォームのイメージのニュアンスを誤解なく把握し、相性を重視して紹介する方針をとっているため、電話でヒアリングをしたり、紹介数よりも条件とのマッチ度を優先したりする点が関係しているようです。
そこで実際に、「リフォームガイド」を利用した人の体験談を聞いたり、モニターに「リフォームガイド」のヒアリング体験をしてもらいました。その内容をもとに、紹介プロセスやサービスの特徴をレビューしていきます。どのような人にとって使いやすいサービスなのかを詳しく見ていきましょう。
希望する方にはメールでのやり取りもご案内しております。ですが、リフォーム内容を深掘りするためにメールの往復を繰り返すと時間がかかってしまいます。電話でのヒアリングなら10分程度で済むので、効率よく進めるためにも電話でヒアリングを受けていただくのがおすすめです。
また、「紹介された会社が少なかった」という声には、いくつかの要因があると考えています。たとえば、対応できる施工会社が限られている地域だったり、時期的に業者のスケジュールが埋まっていたりすると、ご紹介できる件数が少なくなることも。また、部分的な工事や特殊なリフォーム内容など、対応外のご相談だったというケースも実際にあるため、このような口コミをお寄せいただいています。
逆にいえば、条件が明確だったり、時期に少し余裕を持っていただいたりすれば、スムーズにご紹介できることがほとんどです。そういった背景をご理解いただいたうえでご利用いただけると、より納得感のあるご案内ができると思っています。
実際利用した人のリアルな体験談とは？リフォームガイドを利用してフルリノベーションを行ったAさんを取材！
ここまで、「リフォームガイド」の特徴や仕組みをご紹介してきましたが、実際に利用した人がどのように感じたのかも気になるところ。
そこで今回は、愛知県名古屋市のマンションをフルリノベーションした、Aさんを取材し「リフォームガイド」利用時の流れやサポート内容を詳しくお話を伺いました。
リフォームを検討していた際、どういった点に悩みましたか？
リフォームを考えはじめたとき、最も悩んだ点は「何から手をつけてよいのかわからない」ということでした。
最初は知名度のある最大手のリフォーム会社に見積もりを依頼していましたが、提示された金額はおよそ2,000万円。自分が想定していた1,300〜1,500万円という予算を大きく上回っていたため、とても現実的ではありませんでした。予算内に収めてリノベーションするのは無理かと焦ったことを覚えています。
その後も何社か紹介を受けましたが、結果はあまり変わらず。中堅クラスのリフォーム会社を通じてみても、見積もりの価格帯はほとんど変わりませんでした。
リフォームガイドはどのようにして知りましたか？
大手のリフォーム会社だけでなく、小規模なリフォーム会社でも提案してくれるようなサービスはないだろうかと視点を変えて、ネット検索を進めていくなかで見つけたのが「リフォームガイド」でした。
それまでは、どのリフォーム会社も予算を大きく上回る提案ばかりでしたが、「リフォームガイド」では自分の希望する予算内で対応可能な業者を提案してもらえたことが印象に残っています。納得いく提案を受けられた点が、最終的に依頼を決める大きな後押しでした。
実際にリフォームガイドに相談して、最初に感じたことは何でしたか？
「リフォームガイド」を利用してまず驚いたのは、レスポンスの速さでした。電話でのヒアリングを行った翌日にはこちらの要望に合う会社の提案があり、そのスピードにとても驚いたことを覚えています。
ヒアリングは打ち合わせというよりも、こちらの譲れないポイントをざっくり伝えるという雰囲気。私の場合は、小規模な会社であること・予算内に収まること・断熱が可能であることなどといった譲れない条件を伝える時間になりました。
実際に提案された業者は、それまで自分で検索しても出てこなかったような、規模感も条件もぴったりのリフォーム会社。素人では見つけられないような選択肢を、プロ目線で引き出してくれる点は、「リフォームガイド」ならではの強みだと感じています。
最終的に依頼する会社を決めた理由を教えてください
紹介された会社から届いた図面を見たときに、これはよいと直感的に思ったことがポイントです。こちらの希望がきちんと反映されているだけでなく、見積もり金額が1,230万円と予算以下で提案を受けたことが決め手でした。
提案内容には、どんな工夫やアイデアが盛り込まれていましたか？
とくにありがたかったのは、「天井を一部上げることで空間の広がりを出す」というアイデアです。依頼した物件は古いマンションで、天井高が2m40cmほどと低く、圧迫感が出ることは仕方がないと諦めかけていたところ、「この場所なら天井を上げられますよ」と柔軟な提案をいただけた点はよかったです。
また、実際にリフォーム後の空間を見ると、視覚的な広がりがある想像以上の仕上がりで当初の不安が一気に払拭されました。予算内かつ、細かいところまで柔軟に対応してくれる業者とマッチできた点は、大きな収穫だったと感じています。
実際にリフォームガイドを利用した経験をもとに、これからリフォームを検討する人にアドバイスしたいことはありますか？
リフォームは不安や迷いが付きものだからこそ、最初から1人で抱え込まずに、まずは専門の紹介サービスに相談してみるのがよいと思います。
そこで重要なポイントは、譲れない条件と予算をはっきり決めておくこと。私の場合は断熱ができることを条件に考えていましたが、最初にその希望をきちんと伝えていたことで、自分に合った会社とスムーズに出会うことができました。
そして、予算は可能な限り崩さないことをおすすめします。というのも、リフォームが終わったあとに家具を買い足すなど、思った以上に費用がかかることがあるからです。予算内にしっかり収めておけば、そういった後々の出費にも余裕をもって対応できます。
わからないことがあればその都度相談して、納得いくまで話を重ねることが、満足のいくリフォームにつながると感じました。
取材まとめ：予算と仕上がりの両立に価値を実感！
Aさんが今回のリフォームで最も価値を感じた点は、「予算を守りながら、納得のいく仕上がりを実現できた」ということでした。予算内でリフォームができるのかと焦っていたなかで、想定よりも抑えられた金額で希望に沿った空間が完成したことは、Aさんにとって大きな成果だったといえます。
また、紹介を受けた業者との出会いも、「素人では見つけられないような選択肢に触れられた」と語っており、第三者を介したマッチングによって広がる可能性の大きさを実感した様子が伺えました。
費用面に加え、仕上がりの質や担当者とのやり取りも含めて、総合的に満足度の高い体験ができた今回のリフォーム。Aさんにとって「リフォームガイド」は、予算内で希望に沿ったリフォームを実現できる有効な手段となったようです。
ヒアリングの雰囲気や内容は？リフォームを検討しているモニター3名が、実際にヒアリングを体験！
過去の利用者の取材に加えて、今回はリフォームを検討中のモニター3名が「リフォームガイド」のヒアリング体験を実施。やりとりの流れやヒアリングの内容など、どのような雰囲気でやり取りが進んだのか、コンシェルジュから何を聞かれたかなどを調査しました。
ヒアリングを通じて共通して挙がったことは、「やさしいトーンで丁寧に話を聞いてくれた」「見積もりをまとめて取れるので手間が少なかった」などといった対応面での評価。やり取り全体を通じて、無理なく相談できる体制が整っていることが伺えました。
なお、正確な金額の見積もりを取るために、すべての会社の「現地調査」が必要だと説明されたとのこと。リフォームの費用は、損傷の程度や資材の搬入経路など、現場の状況によって必要な作業やコストが大きく異なります。あとから見積もりの修正や追加費用が発生しないよう、すべての会社の現地調査を受け、正確な見積もりで比較検討しましょう。
「リフォームガイド」のヒアリング体験では、「業者からの直接連絡がなく、候補がまとまって提示される点が利用しやすかった」「ヒアリング内容がメールで届くので相談した内容を確認しやすくてよかった」といった声が多く、情報整理のしやすさや連絡の煩雑さが抑えられている点は好意的に受け止められているようです。
全体を通じて、はじめてのリフォーム相談でも取り組みやすく、比較検討までの負担を減らすための工夫が随所に感じられることがわかりました。
申し込みは3ステップ！スムーズなやり取りのコツも紹介
ここまでの内容を読んで「リフォームガイドを利用したい！」という人に、詳しい申し込みの仕方や、円滑なやり取りをするためのコツをご紹介します。
約30秒で申し込み可能！やり取りをもっとスムーズにするコツとは？
「リフォームガイド」の一括見積もりは、誰でも簡単に申し込みができます。入力が必要なのは、「どんなリフォームを希望しているか」と「おおよその予算」、そして「建物がある都道府県」と「連絡先」だけ。まだ詳細が決まっていなくても、リフォーム会社からの提案を依頼することが可能です。
申し込み後は、営業時間中であれば迅速にコンシェルジュから連絡が入り、希望や条件のヒアリングがスタート。対応スピードが早く、テンポよくやり取りが進む点も多くの利用者から好評です。
また、事前にどのようなリフォームを希望しているのかをざっくりと整理しておいたり、建物の図面や間取りが手元にあったりすると、よりスムーズに話が進められます。迷いながらでも気軽に相談できるので、リフォームの第一歩として、プロに相談してみませんか？
コンテンツ内で紹介した商品を購入すると、売上の一部がマイベストに還元されることがあります。
掲載されている情報は、マイベストが独自にリサーチした時点の情報、または各商品のJANコードをもとにECサイトが提供するAPIを使用し自動で生成しています。掲載価格に変動がある場合や、登録ミス等の理由により情報が異なる場合がありますので、最新の価格や商品の詳細等については、各ECサイト・販売店・メーカーよりご確認ください。