ソニーネットワークコミュニケーションズ
NURO 光 2.5ギガ マンションプラン 3年契約
カスタマーサポートは最悪
値段は安いがカスタマーサポートは最悪です。
値段で割り切るなら有りかと思います。
申し込みから開通まで2ヶ月程度かかりました。
工事のために仕事を休んだものの、工事業者へ情報が上手く伝わっておらず工事ができないことが発生。半日を無駄にしました。
それに対応する連絡も数日間なく、謝罪めいたことも一切ありません。
連絡は基本チャットのみで、オペレーターに繋がるのも時間がかかるし、その後画面に張り付いたまま対応しないとならずフラストレーションが溜まります。
また案件ごとに違うオペレーターに回され、3人とやり取りしたが結果何も解決しなかった事もあり完全に時間の無駄です。
杓子行儀な対応しかできないようです。こちらは会社を休んでまで工事受け入れをしましたが、NUROの不手際にも関わらず、再工事の予約は早いもの勝ちで融通はありません。チャットで連絡が来て返信して待たされた挙句埋まりましたと言われて散々でした。
開通したのでもうカスタマーサポートとやり取りする事がないのを願っています。います。いた