花王株式会社の生活者コミュニケーションセンターで勤務したのち、行政の消費者生活センターで消費生活相談員として勤務。日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会(NACS)の代表理事副会長兼相談室長も務める。カードローンの借入による借金問題や金融詐欺などを含めて、年間約500件の消費者トラブルに関する相談を受けている。
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